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Características de un sitio web exitoso 

No basta con usar las redes sociales, para vender más, debes tener un sitio web exitoso que cumpla con las características que aquí te presentamos.


Un sitio web es la representaci√≥n de una marca en el mundo digital, por lo que si tu negocio no tiene presencia en internet es como si no existiera. Esta dura afirmaci√≥n se debe a que actualmente, casi el 79% de la poblaci√≥n mayor de 6 a√Īos tiene acceso a internet, seg√ļn el Instituto Nacional de Estad√≠stica y Geograf√≠a (INEGI).

Este dato abarca a m√°s de 93 millones de personas con la posibilidad de conocer a tu marca. Y la buena noticia es que, con base en el comportamiento en a√Īos anteriores, el n√ļmero seguir√° creciendo en los pr√≥ximos a√Īos.

A la par, han avanzado las características y optimizaciones que debe tener un sitio web para considerarse exitoso. Por ejemplo, al inicio era muy complicado cargar imágenes y ni hablar de videos. Internet ha avanzado rápidamente, haciendo que olvidemos la sencillez con que todo inició. Y es que de aquellos días a hoy hemos sido testigos de una modernización impresionante.



Adiós a la www

Por ejemplo, la no olvidada, pero ya en desuso ‚Äútriple W‚ÄĚ era la forma con la que identific√°bamos al sistema de la World Wide Web (www), que por a√Īos antecedi√≥ a toda direcci√≥n web. Pero hoy, gracias a la avanzada configuraci√≥n de internet, ya no es necesario para encontrar un sitio en la web.

La red de informaci√≥n que crece sin cesar comenz√≥ como un sistema de intercambio de datos para cient√≠ficos. Pero en aquellos d√≠as de conexiones limitadas, antes de la existencia de Windows o alg√ļn navegador web como Google Chrome, el futuro parec√≠a mucho m√°s incierto. 

Considerar a un sitio web exitoso para una empresa parec√≠a una extravagancia, un raro accesorio por el que s√≥lo algunos apostaban. La evoluci√≥n tuvo sus consecuencias y aunque empez√≥ a posicionarse como tendencia, a√ļn carec√≠a de una visi√≥n estrat√©gica. Por ello, su valor depend√≠a en gran medida de las perspectivas de cada marca.

En 2023, tener un sitio web es fundamental para cualquier emprendimiento que busque mantenerse y expandirse. La era de la conectividad digital demanda la presencia online para proyectar prestigio y confianza en un mercado competitivo.


¬ŅQu√© es un sitio web?

Para entenderlo de manera sencilla, digamos que los sitios web son lugares virtuales donde se coloca y se comparte toda la información que una persona o negocio desea mostrar. Un sitio web se compone por una colección de páginas que están conectadas y se pueden visitar a través de una dirección web.

El elemento principal de la direcci√≥n web es el nombre de dominio, pues proporciona una direcci√≥n legible para cualquier servidor. Facebook.com, google.com, wortev.com, son ejemplos de dominios y para tener uno propio, se paga por el derecho a utilizarlo de manera exclusiva. Por lo general, se renuevan los derechos anualmente, y si no se hace a tiempo, el nombre queda disponible para que otros lo utilicen. 

Aunque parezca algo obvio, hay que estar muy atentos a la fecha de vencimiento, de hecho, hasta Google perdi√≥ su dominio hace algunos a√Īos. En Argentina, un astuto dise√Īador web compr√≥ y registr√≥ google.com.ar por s√≥lo 2.70 d√≥lares, tras el descuido del gigante tecnol√≥gico en la renovaci√≥n del dominio en este pa√≠s, aunque lo recuper√≥ casi de inmediato, seguro fue una gran lecci√≥n.

Como puedes ver, antes de emprender el camino hacia un sitio web exitoso, es necesario considerar varios detalles. Adem√°s, es crucial tener una imagen corporativa bien definida, incluyendo logotipo, colores y tipograf√≠a. Esto asegura coherencia entre el sitio y otros medios de comunicaci√≥n de la empresa. 



‚Äč‚ÄčServidor, hosting y plug-ins

Además del dominio, existen otros elementos muy importantes para que un sitio web sea funcional y por lo tanto, exitoso. La construcción del sitio web debe alinearse con los objetivos de la marca, pues esto determinará las características tecnológicas necesarias. Aquí intervienen tres participantes clave: servidor web, hosting y plugins.

El servidor web es una computadora conectada a internet que alberga la información del sitio. Un servidor más potente permite un sitio más completo. Por su parte, el hosting es el espacio en este servidor donde se guarda la información. Ambos servicios deben contratarse con especialistas, pues deben ser seguros y respaldados.


Lee m√°s sobre este tema: Direcci√≥n IP, hosting y dominio ¬Ņqu√© son y c√≥mo se relacionan?


Por otro lado, est√°n los plugins o c√≥digos de programaci√≥n para a√Īadir funciones espec√≠ficas al sitio. Por ejemplo, integrar opciones de pago si tu sitio web es de comercio electr√≥nico, permitir la traducci√≥n del sitio a otros idiomas, proteger contra comentarios spam, por mencionar algunos ejemplos de servicios a un conjunto de p√°ginas web.


Qué hace a un sitio web exitoso

Alinear las necesidades de tu empresa con tu comunicaci√≥n online, es el primer paso para tener un sitio web exitoso, capaz de convertir prospectos en clientes y aclarar todas las dudas de tus visitantes de forma eficaz. Muchas veces ser√° la √ļnica fuente de informaci√≥n para tus prospectos, por lo que debes asegurarte de ser transparente y ofrecer el contenido que requieren.

Adem√°s de permitir conocerte mejor, ¬Ņqu√© hace a un sitio web exitoso? A continuaci√≥n, te explicamos cada uno de los elementos que debes considerar:


Dise√Īo web

Hay que tener una imagen corporativa bien dise√Īada. Contar con un logotipo, tipograf√≠a y colores definidos es muy √ļtil para crear un sitio web que se vea bien y sea cohesivo con los dem√°s medios que la empresa maneje (redes sociales, publicidad tradicional, etc.). 


Funcionalidad 

Todo sitio web exitoso debe ser funcional, es decir, ofrecer lo necesario para permitir a sus usuarios navegar, interactuar y realizar acciones espec√≠ficas. Por ejemplo, incluir botones de acci√≥n, conexiones entre p√°ginas, formularios, sistema de b√ļsqueda, chat, men√ļ, y si es el caso, carritos de compra. 


Sitio web responsivo

M√°s del 60% del tr√°fico en internet se realiza a trav√©s de alg√ļn dispositivo m√≥vil. Por lo tanto, para lograr un sitio web exitoso es esencial que se vea bien en cualquier pantalla (laptop, smartphone, tablet, etc.), es decir, que sea responsivo, adem√°s, tenga una velocidad √≥ptima de carga y garantice seguridad.


Velocidad de carga

Un usuario espera hasta tres segundos para que se cargue un sitio web. Si tarda m√°s, lo m√°s probable es que opte por explorar otro sitio web que abra m√°s r√°pido. La velocidad de carga depende del servidor y de que, tanto las im√°genes como los videos dentro del sitio tengan las caracter√≠sticas adecuadas. 


Seguridad

Finalmente, un sitio web exitoso debe ser seguro. Esto significa contar con un protocolo de navegaci√≥n https:// adem√°s de los plugins necesarios, para protegerlo de ciberataques. Asimismo, se debe poner a la vista el aviso de privacidad, uso de cookies, as√≠ como los t√©rminos y condiciones de uso del sitio. 

No olvides contar con el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer), un certificado que avala que el sitio es confiable. Este identificador es el candado que aparece en la barra de la dirección URL, junto al https://.

Su funci√≥n es proteger la informaci√≥n de los visitantes, mediante la encriptaci√≥n. Tiene el prop√≥sito de dificultar el acceso a hackers, esto brinda certeza a los usuarios y garantiza que su navegaci√≥n es segura. 

Una vez contemplados y cubiertos estos aspectos, un sitio web estar√° completo para salir al mundo web. Toma en cuenta que  lo anterior se refiere a usabilidad y experiencia de usuario √ļnicamente. Para que los buscadores encuentren el sitio y lo lleven a las primeras p√°ginas de resultados, se requiere plantearlo en t√©rminos de SEO y SEM.


Conoce m√°s de estos t√©rminos, aqu√≠: Tr√°fico org√°nico y tr√°fico pagado ¬Ņcu√°l es la diferencia?


Tipos de sitios web

En internet existen distintos tipos de la World Wide Web. Cada sitio web se crea con un distinto propósito, por ejemplo, informar sobre un servicio, como tienda en línea o para acceder a contenido educativo. Estos son seis tipos de sitios web que pueden potenciar tu negocio:


Blogs

Se han convertido en un recurso valioso para las marcas, pues son una herramienta de marketing para atraer y convencer a sus clientes potenciales, gracias a optimizaciones como palabras clave de posicionamiento en buscadores, historias, artículos utilitarios y contenido que enriquezca la experiencia de compra de los consumidores.

Al ofrecer contenido valioso, los blogs son pieza clave para contar con un sitio web exitoso. Como canal informativo, su lenguaje debe estar alineado al tipo de comunicación en todos los canales. Por ejemplo, si son formales o informales, aquí está permitido, pues busca atraer a los lectores con un tono conversacional con la empresa. Pueden incluir imágenes, audios y videos para dar paso a la interacción con comentarios y reacciones.


Comercio electrónico o tienda en línea

Tener una tienda en l√≠nea propia es esencial para toda empresa que quiera vender por internet. El comercio electr√≥nico en M√©xico creci√≥ de 2022 a 2023 un 23% y se espera que esta cifra contin√ļe en aumento, pues el pa√≠s es uno de los 5 con mayor crecimiento en este canal de ventas, de acuerdo con la Asociaci√≥n Mexicana de Venta Online (AMVO).

Vender en tu propio sitio web, permite gestionar toda la administraci√≥n y log√≠stica de entrega de tus productos, asimismo, puedes personalizarla por completo. Puede funcionar como un canal adicional a un punto de venta f√≠sico o ser el √ļnico medio de transacciones para tu negocio. 

Al igual que en una tienda física, los visitantes pueden ver precios, tallas, materiales, descuentos y opciones de pago. Algunas incluso cuentan con opciones para facilitar futuras compras y recomendaciones de productos, por medio de registros y secciones exclusivas.


Para conocer todo sobre la creación de una tienda en línea, lee: Checklist para crear una tienda en línea en México


Educativos

Los sitios educativos son valiosos para aquellos que buscan aprender y mejorar sus habilidades. Internet es un gran medio para el aprendizaje, cada d√≠a surgen m√°s plataformas que fomentan el aprendizaje a trav√©s de cursos y programas en l√≠nea. 

Suelen tener el respaldo de alguna institución educativa, Organización No Gubernamental (ONG) y hasta individuos con conocimientos especializados. Proporcionan bases científicas, información oficial, estudios, registros y hasta una misma base de datos. Se recomienda que incluyan recursos visuales y auditivos para facilitar el aprendizaje y diferenciarse de las alternativas tradicionales.


Escucha el episodio de nuestro podcast The Talk para Emprender con Verónica Erives, CEO de Cursafy, plataforma educativa para docentes.


Institucionales

Como carta de presentaci√≥n, cada negocio deber√≠a considerar tener un sitio web institucional. La difusi√≥n de informaci√≥n esencial sobre la marca puede combinarse con redes sociales, pero es importante tener un canal libre para exponer su misi√≥n y valores. 

Desde datos de contacto, pasando por acercamientos profundos a sus productos, y hasta llegar a testimonios y noticias, un sitio institucional refleja la personalidad y experiencia de una empresa. Por ejemplo, pepsico.com.mx y santillana.com.mx. 


Noticiosos

Los medios de comunicaci√≥n tienen sitios web de noticias que ofrecen informaci√≥n en tiempo real. Este tipo de espacios se adaptan a las necesidades de la agenda informativa. 

Por lo general dan espacio a diversas perspectivas

En ciertos casos utilizan un fórmula de acceso gratuito, pero también pueden optar por el pago de suscripciones para su acceso. En México, por ejemplo El Universal, Reforma y Milenio ofrecen estas posibilidades.


Personales  

Los profesionales independientes pueden aprovechar un sitio personal para dar a conocer sus servicios, muestras de trabajo y obras concretadas. Es una opci√≥n a la recurren mayoritariamente creativos y consultores. La ventaja frente a un simple archivo PDF o una p√°gina de LinkedIn es que un sitio web permite cargar cualquier tipo de contenido y presentarlo de forma atractiva. 

Un elemento fundamental es compartir detalles de formación, proceso de trabajo y el portafolio de proyectos, con el objetivo de atraer clientes u otras oportunidades laborales. Por ejemplo, coralmujaes.com y jvilloro.com.


Ventajas de contar con un sitio web

Algunos emprendedores se sienten intimidados por los costos que un sitio web puede implicar en términos de tiempo y dinero. Sin embargo, con la ayuda adecuada es un proceso creativo muy disfrutable y costeable.

Diego Arcos, Web Design Manager de WORTEV, enlista 8 beneficios de tener presencia digital:


  • Atraer p√ļblico valioso

Una vez que la gente te encuentre en línea, se interese por tu producto o servicio y quiera saber más, le resultará fácil ponerse en contacto contigo gracias a la información publicada, lo que favorece el aumento de tus ventas.

  • Comunicaci√≥n instant√°nea

Dado que un sitio web exitoso est√° activo las 24 horas, es f√°cil comunicar actualizaciones y anuncios. Es una forma de mantener al d√≠a a los clientes, adem√°s pueden entrar a tu sitio web desde cualquier lugar y a cualquier hora. Ning√ļn local f√≠sico lo permitir√≠a.

  • Credibilidad

Lo m√°s probable es que haya varios proveedores que ofrezcan un servicio o producto similar al tuyo. Al tener presencia con un sitio web, aumentas la credibilidad de tu empresa, m√°s all√° de las redes sociales.

  • Educaci√≥n y recursos

Puedes proporcionar recursos educativos, artículos, tutoriales o guías descargables en tu sitio web, lo que puede posicionar a tu marca como una autoridad en tu campo.

  • Optimizar el flujo de ventas

Los clientes prefieren encontrar toda la información necesaria en el sitio web antes de tener que hacer una llamada o mandar un mensaje. Facilita su camino del comprador o customer journey brindándoles respuesta a sus necesidades desde el primer contacto.

  • Relevancia digital

Un sitio web exitoso y hecho por profesionales est√° optimizado para aparecer en los resultados de b√ļsqueda en Google. Esto significa que cuando la gente busque un producto o servicio, tu emprendimiento aparecer√° entre los primeros resultados.


Evita estas malas pr√°cticas en tu sitio web

El usuario merece una experiencia en l√≠nea √©tica, centrada en su comodidad y control. Esto significa evitar pr√°cticas enga√Īosas en tu sitio web que confunden intencionalmente al usuario. 

Cuando un sitio o servicio utiliza m√©todos enga√Īosos para intentar retener clientes, deja una impresi√≥n negativa. Las malas experiencias permanecen en la mente de los clientes, perjudicando la relaci√≥n con la marca.


5 pr√°cticas que debes evitar para lograr un sitio web exitoso:


  1. Anuncios camuflados
    Hay marcas que eligen integrar publicidad de manera casi imperceptible en el dise√Īo. Recurren al uso de anuncios fusionados con el sitio para que el usuario no los identifique de inmediato. Incluso llegan a presentarse como contenido.

  2. Carga lenta
    De acuerdo con nuestro Web Design Manager, los sitios web con tiempos de carga prolongados provocan que los usuarios abandonen la p√°gina. Esto afecta a tus ventas y tu posicionamiento SEO.

  3. Dark patterns
    Se trata de una interfaz al usuario intencionalmente dise√Īada para ser dif√≠cil de entender. Los servicios de suscripci√≥n a menudo caen en su uso para retener clientes, dificultando la cancelaci√≥n de compras o de suscripciones.

  4. Estrategia de contenido nula
    Nuestro experto en Dise√Īo web tambi√©n apunta que ‚Äúpublicar contenido sin un plan u objetivo claro, puede llevar a una falta de coherencia y enfoque en el sitio‚ÄĚ, por lo que el desarrollo web debe ser integral.

  5. Precios ocultos
    Conocidos entre los consumidores como costos adicionales, son sumas de dinero por impuestos y env√≠os, que s√≥lo se hacen visibles en el pago final. En teor√≠a, es una t√°ctica que busca incentivar a los usuarios a completar la transacci√≥n, pero que ciertamente puede dar el efecto contrario, al verse como un enga√Īo.

La mejor opción para crear un sitio web exitoso

Para facilitar la creaci√≥n de sitios web, existen plataformas para generar sitios a partir de plantillas. Son conocidas como CMS o Sistemas de Gesti√≥n de Contenidos, por sus siglas en ingl√©s, por ejemplo, Shopify, Wix o WordPress. Si vas a optar por alguna de ellas, aseg√ļrate de comprar los plugins que tu negocio realmente necesita, ya que no siempre se ajustan a todos los tipos de sitios. 

Es cierto que una plantilla puede parecer una opci√≥n tentadora, cuando se necesita un sitio web din√°mico que se pueda actualizar frecuentemente. Esto porque los sistemas basados en plantillas permiten una gesti√≥n y actualizaci√≥n r√°pida y sencilla. Sin embargo, un ‚Äútraje a la medida‚ÄĚ combina dise√Īo y funciones personalizadas, que dan una flexibilidad √ļnica para plasmar la visi√≥n de tu negocio.¬†
Ahora que ya identificaste todo lo necesario para tener un sitio web exitoso en tu negocio, ¡no dejes que el desconocimiento y la prisa te ganen!  Acércate a expertos para desarrollar el sitio web que necesitas, en WORTEV podemos ayudarte.

Revisa los básicos para unos cimientos sólidos

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Aquí tienes la información necesaria para hacerlo.

Autor: Wortev Staff.

Fecha de publicación: 23 agosto, 2023.

Titulo de publicación: Características de un sitio web exitoso .

Medio de publicación: WORTEV.

URL de publicación: https://wortev.com/especialidades/caracteristicas-de-un-sitio-web-exitoso