Abrir una tienda física es una idea latente para alguien que quiere emprender. Contar con un espacio de venta es una necesidad para algunos modelos de negocio. Pero ¿será buen momento para hacerlo?
En Getin se realizó un estudio que dio como resultado el análisis sobre el renacimiento de las tiendas físicas en 2021. Este trabajo puede ofrecer elementos a considerar para quien piensa abrir una tienda física.
El crecimiento del e-commerce en los últimos años ha cambiado la forma de hacer negocios no solo en México sino en todo el mundo. Sin embargo, de acuerdo con el estudio “El consumidor digital mexicano 2022” hecho por la AMVO muestra que a pesar del crecimiento del comercio electrónico, las personas siguen prefiriendo y confiando más en comprar en tiendas físicas.
Por eso es importante conocer cómo fue el comportamiento de las tiendas físicas en 2021, un año complejo sobre todo por las diferentes olas de pandemia. Esta información puede ser de utilidad para tener una perspectiva de lo que puede suceder durante el 2022.
Una de las intenciones del estudio fue identificar las áreas de oportunidad para la industria del retail. Donde su mayor oportunidad está en la reapertura de centros comerciales y la consolidación de apertura de nuevas tiendas físicas.
La información es muy valiosa y representa oportunidades y retos para la mejora de afluencia y en general para la industria del retail. En el estudio se contabilizó el total de personas que caminaron frente de la tienda en un tiempo determinado (si una misma persona pasa dos veces o más, únicamente se contabiliza como un paseante) esto para determinar la afluencia.
Además, se analizó la conversión de compra con base en las transacciones y ventas que tuvieron las tiendas físicas. También se tomó en cuenta el tiempo promedio de estadía en las tiendas. Lo cual arrojó resultados interesantes que nos pueden ofrecer una visión del comportamiento de las tiendas y así poder determinar la conveniencia de abrir una.
¿Qué son las tiendas físicas?
Es un establecimiento donde se ofrecen productos y las personas los adquieren de forma directa. Son espacios físicos dedicados a ofrecer bienes o servicios determinados y que las personas buscan o necesitan.
¿Cuáles son los tipos de tiendas?
Existen distintos tipos de tienda física, los cuales podemos identificar como punto de venta mayorista donde hay tiendas como almacenes, showrooms, stand ferial: también se considera espacio comercial.
Los puntos de venta minorista son, puesto de venta automática, puesto de venta en mercado, establecimiento multimarca, corner o shop in shop, franquicia y outlet. Cada tipo de tienda obedece a la estrategia de las marcas o a la industria a la que pertenecen.
¿Por qué abrir una tienda física?
El 2021 fue un año en donde el retail tuvo grandes sorpresas y aprendizajes, ya que se lograron obtener excelentes resultados con menos visitas en las tiendas. Gracias a las acciones que se implementaron, este año dejó un precedente importante para el desempeño de las tiendas y se debe mantener en el 2022.
Podemos apreciar que las personas tuvieron más confianza en visitar las tiendas lo cual implica que la atracción creció y puede ser que retome los niveles del pasado.
Ahora es el momento en que las marcas del retail tienen la oportunidad de aprovechar su potencial de venta y no dejar que los clientes salgan de las tiendas sin comprar.
Es importante tener en mente para este 2022 que lo que no se mida, no se podrá mejorar. Por lo que considero que en general habrá oportunidades interesantes para las tiendas físicas en comparación con años pasados donde había incertidumbre por las medidas sanitarias y la fuerza de la pandemia.
¿Cuándo abrir una tienda física?
La recomendación con base en los resultados del estudio se puede apreciar que el momento adecuado para abrir una tienda física en cuanto a temporalidad es durante el segundo semestre del año. Los momentos más importantes para las tiendas físicas son el Buen Fin y la Navidad.
La conversión de compra durante el Buen Fin y Navidad tuvo un incremento de 10% en comparación a una semana promedio regular, y aunque las visitas no se comportaron con el mismo impulso que en 2019, es una época de oportunidades para lanzar nuevos emprendimientos.
Es claro que las personas están saliendo de nuevo de sus casas, poco a poco. Así ha sido la recuperación del retail. Pero hay elementos para tomar en cuenta y esperar resultados óptimos sobre la industria.
Todavía no se llega a los índices de 2019 antes de la pandemia. En estos momentos el retail se encuentra en 35% debajo de lo que fue en aquel año. Esto tiene que ver también con el cambio en el comportamiento de las personas después de pasar por lo más complicado de la pandemia.
- Te puede interesar: Hay un quinto unicornio mexicano, Clara alcanza un valor de mil millones de dólares
Afluencia en tiendas físicas 2021
El segundo semestre del 2021 tuvo un primer pico de aumento de afluencia en julio, derivado de la implementación del semáforo verde en casi todo el país, en agosto y septiembre se presentó la baja típica de la temporada. Noviembre y diciembre alcanzaron las calificaciones más altas del 2021.
Los outlets Punta Norte y Mulza alcanzaron la calificación más alta en recuperación de afluencia en 2021, ya que durante todo el año los formatos outlets fueron los más visitados por su oferta de precios accesibles.
Durante todo el 2021 las visitas se recuperaron moderadamente, hasta noviembre y diciembre alcanzaron los niveles más altos. Superaron las visitas del 2020 y mes con mes se recuperaron moderadamente, aunque no lograron llegar a los niveles de 2019.
En cuanto a la segmentación por estados, en el norte del país es en donde se ha dado una recuperación de afluencia más rápida, después están los estados del centro y bajío y finalmente los del sur, que han mostrado una recuperación pero más lenta.
La invitación es a reflexionar si realmente tengo la necesidad de abrir una tienda física. Si es lo que necesito, entonces tomar en cuenta esta información y realizar una buena estrategia que pueda llevarlos a tener un emprendimiento ganador.
Recordemos siempre el valor de la información y hagamos lo posible por medir todo lo que podamos en nuestro emprendimiento, el conocimiento de la información nos puede ayudar a tomar mejores decisiones.
Columna escrita por Francisco Álvarez, Cofundador y CCO (Chief Commercial Officer) de Getin. Síguelo en @francisco-alvarez-blanco
Nota del Editor: Las opiniones expresadas en esta publicación son responsabilidad exclusiva del autor y no reflejan necesariamente la visión de WORTEV.
