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Código de conductaPrepara tu negocio para El Buen Fin. Aún estás a tiempo de participar en la edición 2024. Sigue estos consejos y no te quedes atrás.
Lo primero que debes saber es cuándo es El Buen Fin; este año está programado 15 al 18 de noviembre. Durante los cuatro días de esta edición, las tiendas físicas y online presentarán sus mejores promociones y descuentos para fomentar el consumo, en un esfuerzo nacional.
De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR), durante el El Buen Fin 2024, se prevé la participación de 190 mil empresas y negocios y se estima una derrama económica de 165 millones de pesos; 10% más que la edición de 2023.
Por otro lado, las expectativas de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) para este 2024 indican 5 razones principales de compra online durante El Buen Fin:
Por mucho que las grandes marcas acaparen la publicidad, la participación de emprendedores y de micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) es esencial. Ellas constituyen la columna vertebral de la economía nacional.
No esperes más, ¡prepara tu negocio para El Buen Fin! Asegúrate de ofrecer toda la información a tus consumidores y toma nota de las siguientes recomendaciones.
El registro para El Buen Fin es gratis y se realiza en el sitio web oficial. Llevar a cabo este proceso ofrece el acceso a beneficios exclusivos como:
Genera tu usuario en la plataforma, tu negocio deberá contar con:
De manera general, el análisis de la AMVO revela que en El Buen Fin 2023, mantuvo una tendencia constante y estable en visitas a los sitios de comercios, marcas de fabricantes y portales de viajes. En el que el primer y el último día se destacaron como los días más populares.
Aunque históricamente el primer día ha sido el más exitoso, toma en cuenta el alcance de tu propia estrategia de marketing y su calendarización.
Uno de los objetivos de El Buen Fin es darle movilidad a tu inventario y promover la anticipación de las compras navideñas. Un consejo de Anabell Trejo, CEO de Getin, empresa de retail analytics, es dar salida a inventario en riesgo de quedarse.
Además, si es posible, unir estos productos de baja rotación con otros que circulan mejor o con los más vendidos. Así como identificar a aquellos que te representan mayor utilidad con otros que la sacrifican un poco.
Toma en cuenta que en la edición pasada, 6 de cada 10 compradores mexicanos aprovecharon la campaña de descuentos en el entorno digital, según la AMVO.
“Si se tienen algunos productos estrella o quieres probar con algunas promociones, El Buen Fin es el momento idóneo. Hacer promociones puede ser algo que los diferencie de la competencia y puede funcionar para estrategias de publicidad”, agrega la experta.
Esto te interesa: Guía para crear una tienda en línea en México
Prepara tu negocio para El Buen Fin con el inventario suficiente para atender la demanda de los cuatro días de promoción. De acuerdo con Anabell Trejo, “no contar con inventario suficiente es algo que sucede habitualmente, los emprendedores deben asegurarse de contar con inventario completo desde el primer día. Deben quitarse la idea de que la gente esperará hasta el último día”.
Si aún no estás seguro de que el inventario será suficiente porque es tu primera participación o porque estás probando nuevas promociones, incluye una leyenda que diga “hasta agotar existencias”.
Revisa si en tu tienda en línea existe la configuración para contabilizar la disponibilidad de los productos. Es decir, cuando el cliente ve algo que le interesa, puede saber que “quedan 4, quedan 2” o si ya se encuentra agotado. Y recuerda siempre incluir los detalles de tu producto.
Considera que en estos días, todos los comercios esperan incrementar sus ventas. Esto puede ocasionar una saturación de recolecciones para las empresas de logística, haz saber a tus consumidores que la entrega puede tardar un poco más.
Es mejor que conozcan esta información, a que se sorprendan con una espera prolongada. De acuerdo con la AMVO, la entrega en el hogar es el método de mayor interés.
Para aumentar tus ventas en el El Buen Fin 2024 es necesario dar a conocer tus promociones. Asegúrate que la sección especial que creaste en tu página web para ofertas, esté preparada para recibir una mayor cantidad de tráfico, además de que sea visible desde cualquier dispositivo.
Difunde con bombo y platillo tus promociones y descuentos tanto en tienda física como en digital.
Mercado Libre, uno de los e-commerce más exitosos en esta campaña, aconseja que si ya te encuentras establecido en un marketplace, actives tu campaña de Ads (anuncios) en estas plataformas, para tener mayor visibilidad ante clientes potenciales.
La empresa argentina calcula que los vendedores que lo implementan llegan a crecer el triple, en comparación con aquellos que no lo hacen.
Un buen consejo para vender más en El Buen Fin es usar el email marketing. Si ya tienes una base de datos con el email de algunos clientes, escríbeles para ofrecerles un regalo o un incentivo individualizado para que regresen a tu negocio durante El Buen Fin.
Aún estás a tiempo para preparar tu negocio para El Buen Fin. Arma un envío con tus mejores promociones y verás cómo vendes más con esta simple acción.
También aprovecha los clientes nuevos que llegarán en esta temporada para pedirles sus datos y así incrementar tu base.
Saca provecho de tus redes tanto para difundir la campaña como para impulsar tus ventas online. Según la AMVO, la edición 2023 del Buen Fin generó cerca de 317 mil menciones en redes sociales entre precampaña y campaña.
Algunas recomendaciones de la Asociación son:
Con dicha tendencia en los consumidores, una buena opción es pautar tus publicaciones digitales para lograr más alcance.
Verifica que las diferentes formas de pago se encuentren 100% funcionales, facilita las compras y garantizan la seguridad de los clientes. La AMVO registró que las compras de 2023 tuvieron la siguiente preferencia de formas de pago:
Haz de estos datos tu guía e incluye pagos con tarjeta y depósitos en tiendas de conveniencia. No por ello, cierres la oportunidad a otras opciones como monederos de regalo, transferencias o depósitos.
Para preparar tu negocio para El Buen Fin y aumentar tus ventas no olvides que la tendencia es el mundo híbrido. De acuerdo con la AMVO, el 85% de los compradores durante el 2023 adquirieron algún producto o servicio combinando el canal físico y el canal digital.
Es necesario que los retailers ofrezcan una experiencia integral que sea personalizada, tanto en la tienda como en línea. Combina una promoción en redes sociales con un beneficio extra por asistir a la tienda física.
La adopción de un modelo omnicanal brinda una experiencia de compra consistente a los clientes. Por otra parte, ayuda a cerrar ventas u ofrecer servicios desde la tienda física, internet, vía telefónica, móvil, o cualquier otro canal que manejes.
Aprovecha para observar y hacer un análisis de los hábitos de consumo en todos los canales, y de esta forma generar lealtad a tu negocio.
Esta es una oportunidad para crear programas de fidelidad con tus clientes al ofrecerles un valor agregado por sus compras. Por ejemplo: descuentos en sus próximas visitas, productos de regalo o cupones de descuento.
Si es posible, envía una encuesta de satisfacción para preguntarles cómo les fue con su compra. Recuerda que la atención post venta y el seguimiento son claves para lograr la recompra y la fidelización de los clientes.
Cada vez son más los consumidores que desean conversar con las marcas como lo hacen con sus amigos. Prepara tu negocio para El Buen Fin y mide tus resultados. En WORTEV queremos contribuir a tu crecimiento, conoce todas las opciones que tenemos para acompañarte en esta y cualquier otra temporada.
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