El presente documento describe los términos y condiciones aplicables al uso del contenido, productos y/o servicios en el sitio web https://wortev.com/ del cual WORTEV es titular. Para hacer uso del contenido, productos y/o servicios del sitio web el usuario deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones.
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Nombre comercial: WORTEV
Domicilio: Puebla #237 piso 4 oficina 4004 – A, Cuauhtémoc C.P. 06700, CDMX
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El objeto es regular el acceso y utilización del contenido, productos y/o servicios a disposición del público en general en el dominio https://wortev.com/
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Al registrarse en alguno de los formularios o adquirir un servicio, el usuario quedará inscrito automáticamente en una lista de newsletter para recibir a través de correo electrónico datos sobre el seguimiento de su pedido, noticias, promociones y contenido de interés. El usuario puede darse de baja al enviar un correo a [email protected] o al dar clic en “darse de baja” en la parte inferior de dichos correos.
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El sitio web utiliza cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario como datos de ingreso, preferencias del usuario, fecha y hora en que se accede al sitio web, sitios visitados y dirección IP, esta información es anónima y sólo se utilizará para mejorar el sitio web. Los cookies facilitan la navegación y la hacen más amigable. Sin embargo, el usuario puede desactivarlos en cualquier momento desde su navegador en el entendido de que esto puede afectar algunas funciones del sitio web.
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El titular manifiesta tener los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web incluyendo imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, colores, estructuras, tipografías, diseños y demás elementos que lo distinguen, protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
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La relación entre el usuario y el titular y el uso de los servicios están sujetos a las leyes y jurisdicción de la Ciudad de México, el uso no autorizado de la información del sitio de WORTEV está prohibido.
El usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a WORTEV en caso de incumplir con los presentes términos y condiciones y que dicho incumplimiento le genere a WORTEV algún daño o perjuicio por parte del usuario.
WORTEV no se responsabiliza por la indebida utilización del contenido, productos y/o servicios del sitio web y del incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
Una vez finalizada la compra, WORTEV no realiza reembolsos.
Los materiales correspondientes a cada servicio se entregarán a través de una liga de descarga que se le hará llegar al cliente a través de correo electrónico y whatsapp.
Los precios exhibidos en el sitio web son exactos, en moneda nacional (peso mexicano) e incluyen IVA.
Al realizar una compra, se genera automáticamente un perfil dentro del sitio web de WORTEV, el cual contiene los datos personales utilizados para concretar la compra de servicios. En su perfil, el usuario puede ver su historial de pedidos, direcciones de envío y facturación, darle seguimiento a su pedido, así como modificar su contraseña y detalles. Ver Política de privacidad y protección de datos.
El usuario es responsable de sus acciones dentro del sitio web y de mantener confidencial el acceso a su cuenta. Asimismo, es el responsable de que sus datos sean verdaderos.
Al realizar una compra, el usuario quedará inscrito automáticamente en una lista de newsletter para recibir a través de correo electrónico datos sobre el seguimiento de su pedido, noticias, promociones y contenido de interés. El usuario puede darse de baja en el momento que desee al dar clic en la parte inferior de dichos correos.
Sobre pago de servicios
WORTEV utiliza la plataforma de pagos OpenPay como servicio de transacciones de pago de sus servicios.
Las compras de servicios realizadas en el sitio web de WORTEV pueden ser realizadas con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express) o PayPal.
En caso de que el usuario presente algún problema con el pago como (pero no limitado a) doble pago o falta de meses sin intereses a pesar de haber seleccionado esa opción, debe arreglarlo directamente con el banco cuya tarjeta utilizó para realizar la compra. WORTEV no es responsable de estos fallos.
En caso de requerir factura, el usuario puede introducir los datos pertinentes antes de finalizar la compra. La factura del servicio se le enviará al correo electrónico con el que haya registrado la compra.
En caso de que el usuario requiera factura y haya seleccionado la opción “no requiero factura” en el proceso de compra, el usuario puede solicitar la factura a su agente de servicio o enviar un mail que contenga sus datos de facturación, así como el número, fecha y resumen de pedido a [email protected] con el asunto: “Facturación” durante el mes en que realizó la compra. En caso de no solicitar la factura en el mes de la compra, WORTEV no podrá elaborarla.
En todos los servicios y planes disponibles para compra en línea, el usuario puede seleccionar el pago a meses sin intereses (12 meses).
Sobre entrega de servicio
Los tiempos de entrega establecidos para cada servicio se refieren a la primera entrega de materiales. Posteriormente comenzarán las rondas de cambios pertinentes de acuerdo con cada plan.
Los tiempos de entrega establecidos para todos los servicios comprados en línea en el sitio web de WORTEV se contabilizan en horas laborales.
HORARIO LABORAL
Lunes a jueves de 9 am a 6 pm
Viernes de 9 am a 2 pm
Los tiempos de entrega establecidos para todos los servicios comprados en línea en el sitio web de WORTEV comienzan a contabilizarse al momento en que el usuario completa el cuestionario de servicio y este llega a WORTEV. Sin un cuestionario completo, el servicio no puede realizarse.
Una vez entregado el material, el cliente tiene 24 horas para enviar comentarios para realizar la(s) ronda(s) de cambios, en caso de ser necesario.
Plan Idea:
Plan Startup
Especificaciones de servicio:
Propuestas de logotipo: En la primera entrega se le mostrarán al usuario dos o cuatro propuestas de logotipo (según el plan). De ellas, el usuario deberá elegir uno sobre el cual trabajar cambios y del cual recibirá materiales finales.
Rondas de cambios. Según el plan, el usuario tendrá una o dos rondas de cambios. En ellas, se trabajará sobre el logotipo elegido como ganador.
Para hacerlas válidas, el usuario deberá comunicar sus cambios a su agente de venta vía Whatsapp o contestando al mail de primera entrega. Para esto, el usuario tendrá 24 horas.
Manual de identidad: Documento que sirve de guía para el uso correcto del logotipo. Especifica la paleta de colores y formas de utilizarlo.
Archivos de alta calidad: El logotipo se entregará en formato editable (.ai), formato para impresión (.eps), logotipo imagen sin fondo (.jps, .pdf y .png) con sus variantes de color, si las hubiera.
Activos de arte: Se refiere a las imágenes o ilustraciones originales.
Todos los sitios web son realizados en WordPress y elementor (editor de tipo arrastrar y soltar).
El sitio web se realizará con el material de texto e imágenes proporcionadas por el cliente.
Plan idea:
Plan startup:
Especificaciones de servicio de sitio web:
Hosting: Servicio de alojamiento para el sitio web en Amazon Web Services (AWS). En él se almacena la información del sitio (texto, imágenes, etc.). Cada año debe renovarse o se perderá acceso al sitio web.
Dominio: Dirección URL con la que se identifica el espacio del sitio web en internet. Cada año debe renovarse o se perderá la dirección.
Se utilizará el de menor precio que esté disponible al momento de la creación del sitio web. Se utilizarán las extensiones .net, .com, .org.
Quedan excluidos los dominios con terminación .mx En caso de que el usuario desee esa terminación, se debe solicitar al agente de ventas y tendrá un precio extra, dependiendo del costo específico del dominio.
SSL: El protocolo SSL (Secure Socket Layer) demuestra la seguridad del sitio, lo que significa que la información ingresada está encriptada.
Elementor: Se incluye la licencia de Elementor por un año. Esta debe ser renovada. En caso contrario, algunos módulos de edición se desactivarán.
Integración con Whatsapp Business: Esta integración se realizará si el usuario tiene ya una cuenta de Whatsapp Business disponible al momento de llenar el cuestionario.
Integración con Google Maps: Esta integración se realizará si el usuario tiene ya una cuenta de Google My Business actualizada disponible al momento de llenar el cuestionario.
Configuración de blog: Se realizará la configuración y quedará disponible para cuando el usuario quiera activarla. La pestaña de blog no estará activa ni visible en el sitio al momento de su entrega.
Tutoriales: Se entregan junto a los accesos del sitio web. Incluye, tutorial personalizado de edición de textos y tutorial personalizado de cambios de imágenes.
Mantenimiento: En caso de compra por un año (a 12 mensualidades o un año de contado):
Una ronda de cambios cada dos meses (tres en total). Se limita a cambios únicamente de textos o imágenes.
Un respaldo mensual del sitio web completo (doce en total).
Restauración del sitio web al último respaldo en caso de ser necesario (uno al mes máximo).
Un escaneo de seguridad mensual (seis en total).
Actualización y parches de seguridad en el servidor.
Modificación mensual, de ser necesaria, a las cuentas de correo electrónico incluidas en el plan (5 para plan idea, 10 para plan startup).
Pago de dos años incluye el hosting, dominio y licencia de Elementor por dos años. Posterior a eso, el usuario debe renovarlos. Asimismo, incluye mantenimiento del sitio con las siguientes características:
Una ronda de cambios cada dos meses (seis en total). Se limita a cambios únicamente de textos o imágenes.
Un respaldo mensual del sitio web completo (24 en total).
Restauración del sitio web al último respaldo en caso de ser necesario (uno al mes máximo).
Un escaneo de seguridad mensual (24 en total).
Actualización y parches de seguridad en el servidor.
Modificación mensual, de ser necesaria, a las cuentas de correo electrónico incluidas en el plan (5 para plan idea, 10 para plan startup).
Todas las tiendas en línea son realizadas en WordPress y elementor (editor de tipo arrastrar y soltar).
La tienda en línea se realizará con el material de texto e imágenes proporcionadas por el cliente.
Plan idea:
Plan startup:
Especificaciones de servicio de tienda en línea:
Hosting: Servicio de alojamiento para el sitio web en Amazon Web Services (AWS). En él se almacena la información del sitio (texto, imágenes, etc.). Cada año debe renovarse o el público perderá acceso al sitio web.
Dominio: Dirección URL con la que se identifica el espacio del sitio web en internet. Cada año debe renovarse o se perderá la dirección.
Se utilizará el de menor precio que esté disponible al momento de la creación del sitio web. Se utilizarán las extensiones .net, .com, .org.
Quedan excluidos los dominios con terminación .mx En caso de que el usuario desee esa terminación, deberá informar a su agente de venta y tendrá un precio extra, dependiendo del costo específico del dominio se cobrará un extra .
SSL: El protocolo SSL (Secure Socket Layer) demuestra la seguridad del sitio, lo que significa que la información ingresada está encriptada.
Elementor: Se incluye la licencia de Elementor por un año. Esta debe ser renovada. En caso contrario, algunos módulos de edición se desactivarán.
Integración con Whatsapp Business: Esta integración se realizará si el usuario tiene ya una cuenta de whatsapp business disponible.
Integración con Google Maps: Esta integración se realizará si el usuario tiene ya una cuenta de Google My Business actualizada disponible.
Configuración de blog: Se realizará la configuración y quedará disponible para cuando el usuario quiera activarla. La pestaña de blog no estará activa ni visible en el sitio al momento de su entrega.
Tutoriales: Se entregan junto a los accesos del sitio web. Incluye, tutorial personalizado de edición de textos, tutorial personalizado de cambios de imágenes y tutorial de edición/carga de productos.
Mantenimiento: En caso de compra por un año (a 12 mensualidades o un año de contado):
Un respaldo mensual del sitio web completo (doce en total).
Restauración del sitio web al último respaldo en caso de ser necesario (uno al mes máximo).
Un escaneo de seguridad mensual (doce en total).
Actualización y parches de seguridad en el servidor.
Modificación mensual, de ser necesaria, a las cuentas de correo electrónico incluidas en el plan (5 para plan idea, 10 para plan startup).
Pago de dos años incluye el hosting, dominio y licencia de Elementor por dos años. Posterior a eso, el usuario debe renovarlos. Asimismo, incluye mantenimiento del sitio con las siguientes características:
Un respaldo mensual del sitio web completo (24 en total).
Restauración del sitio web al último respaldo en caso de ser necesario (uno al mes máximo).
Un escaneo de seguridad mensual (24 en total).
Actualización y parches de seguridad en el servidor.
Modificación mensual, de ser necesaria, a las cuentas de correo electrónico incluidas en el plan (5 para plan idea, 10 para plan startup).
Paquete sitio web con logo gratis:
Incluye sitio web en esquema de plan idea.
Aplican especificaciones de servicio de sitio web.
Incluye logotipo en esquema de plan idea.
Aplican especificaciones de servicio de logotipo.
Incluye 1000 tarjetas de presentación personalizadas con diseño de logotipo.
Paquete tienda en línea con logo gratis:
Incluye tienda en línea en esquema de plan idea.
Aplican especificaciones de servicio de tienda en línea.
Incluye logotipo en esquema de plan idea.
Aplican especificaciones de servicio de logotipo.
Incluye 1000 tarjetas de presentación personalizadas con diseño de logotipo.
Tarjetas de presentación: Posterior a la entrega del paquete, el agente de ventas se comunicará con el cliente para detallar la creación y entrega de las tarjetas de presentación.
Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el titular se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione en el sitio web al registrarse en cualquiera de sus formularios o al realizar una compra. El titular no comparte los datos de sus usuarios con terceros.
Finalidades del tratamiento de datos
Proveer los servicios que el usuario adquiera.
Dar seguimiento al proceso de compra-venta para asegurar una buena experiencia de usuario.
Notificar a los usuarios registrados sobre nuevos productos o servicios afines a los ya adquiridos.
Comunicar a los usuarios registrados sobre cambios en el uso del producto o marca.
Enviar correos electrónicos con información de valor que el usuario puede encontrar de manera gratuita en el sitio web del titular.
Realizar evaluaciones sobre nuestros servicios con el objetivo de mejorar la calidad de los mismos y otorgar una mejor oferta.
Generación de insights sobre patrones de compra y hábitos de consumo de la población en general, los cuales se utilizarán para campañas de marketing y publicidad.
Compras en línea
Para cumplir con estas finalidades antes mencionadas, el titular solicitará lo siguiente durante el proceso de compra en su tienda en línea:
Nombre completo
Teléfono fijo y/o celular
Correo electrónico
Datos de facturación
Número de tarjeta, CVV y fecha de vencimiento de la tarjeta utilizada.
La información de facturación, número de tarjeta, CVV y fecha de vencimiento son utilizados únicamente para realizar la transacción monetaria de compra en Internet. No son almacenados.
Derechos ARCO (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales)
En todo momento, el usuario (o su representante legal) podrá solicitar al titular el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ello, es necesario que el usuario envíe una solicitud explícita en los términos que marca la Ley al correo: [email protected]
Dicha solicitud debe incluir: nombre completo, datos de contacto del usuario, y petición formal que detalle los datos personales de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO. En caso de una rectificación, será necesario incluir también las modificaciones a realizar, así como los documentos probatorios.
La respuesta a la solicitud será enviada a través de correo electrónico o vía telefónica.
WORTEV se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, el usuario acepta dichas modificaciones.
Fecha: 20 de marzo de 2023.
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