Aprovecha el email marketing para tu negocio, ¡es gratis!

Contrario a lo que muchas personas podrían pensar, el correo electrónico es un medio que no se limita a los asuntos laborales o personales. Es una herramienta que se utiliza en el mundo del marketing para conectar con los clientes y promover productos o servicios. De hecho, existe el término email marketing o emailing para hablar de esta estrategia en particular.

¿Qué es email marketing? Es una estrategia de marketing que se desarrolla por medio del correo electrónico para interactuar de forma directa con los clientes. Donde lo interesante y retador es saber qué información le resultará atractiva a esa audiencia.

Y es que imagina tener la capacidad de llegar directamente a la bandeja de entrada de tus clientes, un espacio virtual que muchos visitan a diario. Justamente esa es la principal ventaja del email marketing para cualquier negocio que lo adopta.

Este tipo de correos electrónicos no sólo deben enfocarse en vender de forma directa, sino que deben ayudarte a construir relaciones sólidas con clientes fieles y potenciales. Lo ideal es lograr un compromiso con ellos a través de información de valor, novedades, ofertas especiales y más medidas que generen confianza. 

Al ejecutar una campaña de email marketing los objetivos no pueden ni deben centrarse únicamente en vender. Otra de sus funciones es la divulgación de la marca, algunos de estos mensajes deben especializarse en dirigir el tráfico a tu sitio web y a tus redes sociales, para crecer tu comunidad.

¿Cuál es su importancia en la estrategia de marketing digital? 

Como ya te has dado cuenta, no es sólo una técnica publicitaria, sino una forma efectiva de generar comunidad, posicionar tu marca, retener clientes y hacer de tu comunicación un referente. 

A pesar de ser una estrategia utilizada desde hace varios años, su eficacia persiste. Piensa cuántas personas tienen a la mano su correo electrónico gracias a su celular o tablet. Considera que eso se traduce en una ventaja competitiva para tu empresa, pues puedes llegar a los clientes en cualquier momento y lugar.

Recuerda que no se trata únicamente de venta, importa construir un vínculo que genere valor extra a tu marca. Este enfoque versátil es un aspecto fundamental de la estrategia. Cualquier empresa que busque mantenerse conectada con su audiencia y crecer ¡necesita mandar correos!

Ventajas de usar el email marketing para empresas

1. Invitas a la acción para llevar tráfico a otros canales

El correo electrónico es una herramienta efectiva para construir relaciones sin importar el giro de tu negocio. Al compartir contenido relevante en tus emails, los animas a visitar tus plataformas en línea, registrarse para algún evento e incluso, visitar el negocio físicamente, si es el caso.

2. Segmentas mejor a tus clientes con contenido específico

Para enviar el contenido que realmente necesitan, es fundamental conocer los intereses y hábitos de quienes reciben tus mensajes. Por medio del análisis de su comportamiento, tienes la opción de generar contenido diferenciado y específico a ciertos usuarios con características similares. Esto asegura que tus mensajes sean relevantes.

3. Puedes probar distintas campañas con estrategia A/B

Otra de las grandes ventajas del email marketing es que permite realizar pruebas A/B para optimizar tus campañas. Esto quiere decir que tienes la opción de probar diferentes asuntos o títulos, llamadas a la acción, y contenido para identificar qué es lo que funciona mejor.

Como casi todas las estrategias digitales, ésta es medible en cuanto a su rendimiento a través de indicadores como tasas de apertura y clics. Así, cada vez lograrás tener estándares más precisos del tipo de contenido a procurar desde tu marca. 

Por si esto fuera poco, estamos frente a un proceso de bajo costo en comparación con otras formas de publicidad y existe la posibilidad de ir ajustando tus campañas en tiempo real.

Ejemplos de campañas

En 1978, el publicista Gary Thuerk envió el primer correo comercial de la historia, generando ventas por valor de 13 millones de dólares (mdd). Siendo el gerente de marketing de Digital Equipment Corp dio origen a esta estrategia. Desde entonces, el email marketing ha demostrado sus alcances con ejemplos notables de campañas:

• Cuando reservas con Airbnb, la empresa te proporciona detalles de reservas, consejos de viaje y experiencias destacadas con este método.
  
• Una vez que compras con Amazon, esta empresa te envía correos electrónicos con recomendaciones de productos, actualizaciones del estado de tus pedidos y ofertas especiales.
  
• Para los miembros de su programa de recompensas, en particular, Starbucks utiliza el correo electrónico para notificarles de ofertas especiales, eventos y lanzamientos.
  
• ¿Quién no ha abierto con emoción un mail de LinkedIn, sabiendo que es así como la red profesional envía notificaciones de conexiones, solicitudes de empleo y contenido relevante?
  
• Un caso interesante a nivel nacional es el de Andrea de Envía Flores, cuya constancia en el envío de mensajes dio lugar a un chiste recurrente en internet que incluso dio lugar a su “despedida” el 28 de diciembre de 2021. En realidad se trató de una creativa estrategia de la marca para hacer de la broma una exitosa campaña de publicidad, aprovechando el Día de los Inocentes. 

Estos son sólo algunos ejemplos que ilustran cómo el email marketing puede hacer mucho más que promocionar productos. Las campañas creativas y bien ejecutadas tienen un impacto significativo en la percepción y relación.

Elementos básicos para ejecutar el email marketing en tu negocio

1. ¿Buscas aumentar la tasa de apertura, el número de clics o las conversiones?
   Comienza por establecer un objetivo claro y medible, eso te ayudará a enfocar el contenido y evaluar el rendimiento de la campaña.
   
2. ¿A quién le estás hablando?
   Una base de datos completa y bien organizada es esencial para conocer a tu audiencia y segmentar tus listas de correo. A partir de ello debes adaptar el contenido al destinatario, incluyendo el lenguaje, el tono y la oferta.
   
3. ¿Tu oferta es la adecuada?
   El contenido que presentas debe ser relevante y valioso para tu audiencia. Asegúrate de entender en qué etapa del proceso de compra se encuentran tus destinatarios y adapta tu comunicación en los correos en consecuencia.
   
4. ¿Te estás perdiendo entre las palabras?
   El mensaje que lanzas debe comunicar claramente los beneficios de tu oferta. Alinea el contenido con lo que estás promocionando y asegúrate de mantener el interés del lector. La extensión del correo debe ser la adecuada para transmitir la información de manera efectiva.
   
5. ¿Cuáles son tus métricas?
   Llevar un seguimiento de los resultados es esencial, no puedes dejar de lado la medición de estadísticas como: la tasa de apertura, la tasa de clics y el número de suscripciones. También necesitas analizar aspectos técnicos como los envíos exitosos y los correos rebotados para evaluar el rendimiento de tu campaña.

Te invitamos a leer: ​​Customer journey, ¿qué es y cómo implementarlo en tu negocio?

Tipos de correos electrónicos

Dentro del email marketing hay diferente tipos de mensajes, que se clasifican dependiendo de su propósito específico. La elección del estilo de mensaje también dependerá del objetivo de tu estrategia y de la relación que desees establecer con tu audiencia.

Bienvenida

Estos correos electrónicos son el primer acercamiento a los nuevos suscriptores. Suelen incluir un saludo amigable, una breve introducción a la empresa y a menudo ofrecen una bonificación, como un descuento o acceso a contenido exclusivo. Su propósito es dar la bienvenida a los nuevos contactos y orientarlos hacia lo que pueden esperar de tu empresa.

Confirmación

Cuando alguien se registra para recibir correos electrónicos o realiza una compra en línea, es común recibir un mensaje de confirmación. Esto garantiza que su solicitud se ha procesado correctamente y que están en la lista para recibir información adicional.

Encuesta

Obtener comentarios de los clientes es posible con encuestas. Son una forma efectiva de comunicar a tus clientes que valoras su opinión y puedes utilizar sus comentarios para perfeccionar tus ofertas y crear una experiencia más satisfactoria.

Informativo

Seguro conoces los boletines informativos o newsletters, pues son muy populares para mantener informada a una audiencia. Suelen llegar como correos electrónicos que incluyen noticias sobre nuevos productos o servicios, artículos, blogs y reseñas de clientes. 

Invitación

Son mensajes que se utilizan para anunciar eventos, lanzamientos de productos o seminarios y más. Su objetivo es crear conciencia de actividades particulares y fomentar la participación en ellas.

Promocional

Pueden ser genéricos y enviarse a una amplia audiencia o funcionar como un beneficio especial para un grupo selecto. De cualquier forma, mantienen a la audiencia al tanto y funcionan para dar visibilidad a la marca.

Temporada

Como su nombre lo indica, son correos que marcan ocasiones especiales como Navidad, el Día de la Madre y festividades del estilo. Muchas empresas agendan el envío de mensajes relacionados a la temporada con ventas y promociones especiales.

Mejores prácticas de email marketing

El éxito del email marketing para conectar con tus clientes depende en gran medida de su buena ejecución. En primer lugar, necesitas mantener presente la idea de que los correos electrónicos deben ser diseñados para captar el interés de tus clientes, no molestarlos. 

Antes de escribir cada correo, piensa en la reacción que deseas obtener. No es lo mismo buscar que visiten tu sitio web, que confirmen su asistencia a un evento o que realicen una compra. Cualquiera que sea la respuesta que buscas, debe existir un llamado a la acción o Call to Action (CTA), vinculado a un enlace que permita la reacción. Cada mensaje que envíes debe tener un propósito claro.

Además, el momento en que envíes tus correos es crucial, pues influye en las tasas de apertura y clics. Aunque hay parámetros generales que parecieran haberse hecho canon, lo cierto es que no existe el momento ideal. Firmas como Mailjet & Mailgun indican que los lunes y los viernes son un mal momento ya que los destinatarios están iniciando o cerrando la semana de trabajo, y que los fines de semana, tampoco son buena opción pues las personas se “desconectan”. 

Sin embargo, lo mejor es que cada empresa descubra los horarios que funcionan para su comunidad. Para ello, el único camino es hacer pruebas que midan y analicen el comportamiento de sus suscriptores. La hora y el día varían según tu nicho de mercado y tu público objetivo. 

Si desarrollas con cuidado tus campañas de email marketing, comprometerás orgánicamente a tu base de datos (clientes) con tu marca. Aquí te presentamos otras prácticas que deberías implementar para conseguirlo.

Asunto del correo llamativo 

El asunto es el detonante para la primera impresión de tu audiencia sobre tu correo. Si no es atractiva, es probable que tu mensaje sea ignorado. Si la selección de palabras no fue la mejor, existe una posibilidad peor: que termine como un correo no deseado. 

Asegúrate de que tu línea de asunto sea relevante, intrigante y capaz de despertar el interés. Aunque sí puedes utilizar ofertas especiales, recuerda que los filtros antispam son estrictos. Busca maneras creativas, usa preguntas o revelaciones sorprendentes para lograrlo.

Audiencia bien segmentada

No todos los suscriptores son iguales, necesitarás segmentar. Esto significa dividir a tus suscriptores en grupos basados en diferentes criterios, como ubicación geográfica, etapa del ciclo de compra, industria, interacciones previas con tu marca y más. 

La idea de crear estos conjuntos es enviar mensajes más específicos y relevantes, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen con tu contenido. Puedes utilizar pruebas A/B para descubrir qué tipo de contenido funciona mejor para cada segmento de tu audiencia.

Selección de información adecuada

Los correos simples y directos tienden a funcionar mejor que aquellos llenos de imágenes y diseños complicados. El contenido que decidas incluir entonces requiere de una curación cuidadosa para mantener claro el mensaje.

Además de personalizar el tipo de información, debes hacer lo propio con la forma que se comunica tu empresa. La cercanía suele ser de gran ayuda para generar interés y compromiso. Conoce a tu audiencia, comprende sus necesidades y sus comportamientos, y adapta el contenido de tus correos en consecuencia. Utiliza el nombre del destinatario en el asunto o en el saludo para hacer que el mensaje se sienta personal. 

Aprende más de: Funnel de ventas: llega a tu cliente ideal a través de esta estrategia

Errores a evitar en email marketing

Como en cualquier otra estrategia, en el email marketing es importante evitar cometer errores comunes que perjudican sus resultados. Los límites con el spam, la prevalencia de un diseño responsivo y la presencia de enlaces correctamente incrustados son básicos para garantizar que tus mensajes cumplan su cometido en lugar de ser eliminados o ignorados:

1. Asimilarse al spam

A nadie le gusta recibir spam o correo basura, con sólo mirar sus frases las personas saben que pueden eliminarlos al instante. Para evitar que tu estrategia de email marketing sea confundida con spam, evita el uso de frases sensacionalistas y elabora contenidos valiosos que sean apreciados como tal. 

Considera una periodicidad establecida y sé muy estratégico con tus envíos. Recuerda que saturar la bandeja de tus clientes, también puede ser motivo de cancelación de suscripciones. Trabaja para que tus destinatarios agreguen la dirección de correo de tu empresa a su lista de contactos seguros y permitan que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.

2. Diseño poco responsivo

En la actualidad, las personas acceden a sus correos electrónicos desde una variedad de dispositivos. Si tus mensajes no están diseñados para adaptarse es probable que tus destinatarios vean una versión desordenada y poco atractiva de ellos, como consecuencia suelen ser eliminados e incluso pueden ser confundidos con estafas. 

Necesitas que tus correos electrónicos tengan un diseño responsivo, es decir, que se adapten automáticamente al dispositivo desde el que se visualicen. ¡Garantiza una experiencia de lectura óptima!

3. Enlaces mal incrustados

Los enlaces son elementos muy necesarios para el email marketing, con ellos se dirige a los destinatarios a realizar acciones específicas. Si tus enlaces están mal escritos, mal insertados o no se visualizan correctamente, tu estrategia se verá comprometida. Para evitar este error, están los envíos de prueba, que permiten detectar cualquier fallo antes de que lleguen a tus destinatarios. 

Por otro lado, es crucial incluir un enlace visible de cancelación de suscripción en todos tus correos. Aunque la meta es mantener a tus suscriptores, dificultarles la cancelación de suscripción puede generar una mala experiencia de usuario y afectar la relación con ellos.

¿Cómo gestionar una estrategia de email marketing?

Ahora que conoces todos los aspectos a tomar en cuenta en cada mensaje de email marketing y lo complejo que resulta hacerlo en toda una campaña, puede que te sientas abrumado con las numerosas tareas. Por fortuna, existen opciones y herramientas de gestión que contemplan un mejor rendimiento global.  

En primer lugar están las herramientas automáticas. Hay un sinfín de opciones, pero Mailchimp es una de las plataformas de email marketing más populares y especialmente amigables para principiantes, empresas emergentes, startups y pymes. Ofrece una amplia gama de funciones como automatización de correos, segmentación de datos, pruebas y formularios. 

Otra de las más concurridas es Constant Contact, conocida por su facilidad de uso con plantillas de correo electrónico y herramienta de creación de listas. ActiveTrail es un software que permite crear newsletters, también ofrece plantillas prediseñadas, la opción de generar una segmentación dinámica y automatización basada en datos sociodemográficos.  

Al ser opciones tan concurridas, el riesgo más evidente con estas herramientas es terminar con ejemplos de email marketing parecidos a otros tantos. En un nivel más profundo, su naturaleza autogestiva también implica un proceso casi autodidacta del email marketing. Una posibilidad que puede facilitarte mucho el camino es contar  con  el apoyo de equipos expertos en el área. 

En WORTEV contamos con todo un equipo de marketing digital preparado para acompañarte en la comunicación de tu marca, generando conversaciones con tu audiencia. Y lo mejor es que no tienes que limitarte a una campaña aislada de email marketing, sino que podemos generar un plan amplio y conectado con otros aspectos como SEO y redes sociales.