No basta con usar las redes sociales, para vender más, debes tener un sitio web exitoso que cumpla con las características que aquí te presentamos.
Un sitio web es la representación de una marca en el mundo digital, por lo que si tu negocio no tiene presencia en internet es como si no existiera. Esta dura afirmación se debe a que actualmente, casi el 79% de la población mayor de 6 años tiene acceso a internet, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
Este dato abarca a más de 93 millones de personas con la posibilidad de conocer a tu marca. Y la buena noticia es que, con base en el comportamiento en años anteriores, el número seguirá creciendo en los próximos años.
A la par, han avanzado las características y optimizaciones que debe tener un sitio web para considerarse exitoso. Por ejemplo, al inicio era muy complicado cargar imágenes y ni hablar de videos. Internet ha avanzado rápidamente, haciendo que olvidemos la sencillez con que todo inició. Y es que de aquellos días a hoy hemos sido testigos de una modernización impresionante.
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Adiós a la www
Por ejemplo, la no olvidada, pero ya en desuso “triple W” era la forma con la que identificábamos al sistema de la World Wide Web (www), que por años antecedió a toda dirección web. Pero hoy, gracias a la avanzada configuración de internet, ya no es necesario para encontrar un sitio en la web.
La red de información que crece sin cesar comenzó como un sistema de intercambio de datos para científicos. Pero en aquellos días de conexiones limitadas, antes de la existencia de Windows o algún navegador web como Google Chrome, el futuro parecía mucho más incierto.
Considerar a un sitio web exitoso para una empresa parecía una extravagancia, un raro accesorio por el que sólo algunos apostaban. La evolución tuvo sus consecuencias y aunque empezó a posicionarse como tendencia, aún carecía de una visión estratégica. Por ello, su valor dependía en gran medida de las perspectivas de cada marca.
En 2023, tener un sitio web es fundamental para cualquier emprendimiento que busque mantenerse y expandirse. La era de la conectividad digital demanda la presencia online para proyectar prestigio y confianza en un mercado competitivo.
¿Qué es un sitio web?
Para entenderlo de manera sencilla, digamos que los sitios web son lugares virtuales donde se coloca y se comparte toda la información que una persona o negocio desea mostrar. Un sitio web se compone por una colección de páginas que están conectadas y se pueden visitar a través de una dirección web.
El elemento principal de la dirección web es el nombre de dominio, pues proporciona una dirección legible para cualquier servidor. Facebook.com, google.com, wortev.com, son ejemplos de dominios y para tener uno propio, se paga por el derecho a utilizarlo de manera exclusiva. Por lo general, se renuevan los derechos anualmente, y si no se hace a tiempo, el nombre queda disponible para que otros lo utilicen.
Aunque parezca algo obvio, hay que estar muy atentos a la fecha de vencimiento, de hecho, hasta Google perdió su dominio hace algunos años. En Argentina, un astuto diseñador web compró y registró google.com.ar por sólo 2.70 dólares, tras el descuido del gigante tecnológico en la renovación del dominio en este país, aunque lo recuperó casi de inmediato, seguro fue una gran lección.
Como puedes ver, antes de emprender el camino hacia un sitio web exitoso, es necesario considerar varios detalles. Además, es crucial tener una imagen corporativa bien definida, incluyendo logotipo, colores y tipografía. Esto asegura coherencia entre el sitio y otros medios de comunicación de la empresa.
Servidor, hosting y plug-ins
Además del dominio, existen otros elementos muy importantes para que un sitio web sea funcional y por lo tanto, exitoso. La construcción del sitio web debe alinearse con los objetivos de la marca, pues esto determinará las características tecnológicas necesarias. Aquí intervienen tres participantes clave: servidor web, hosting y plugins.
El servidor web es una computadora conectada a internet que alberga la información del sitio. Un servidor más potente permite un sitio más completo. Por su parte, el hosting es el espacio en este servidor donde se guarda la información. Ambos servicios deben contratarse con especialistas, pues deben ser seguros y respaldados.
Lee más sobre este tema: Dirección IP, hosting y dominio ¿qué son y cómo se relacionan?
Por otro lado, están los plugins o códigos de programación para añadir funciones específicas al sitio. Por ejemplo, integrar opciones de pago si tu sitio web es de comercio electrónico, permitir la traducción del sitio a otros idiomas, proteger contra comentarios spam, por mencionar algunos ejemplos de servicios a un conjunto de páginas web.
Qué hace a un sitio web exitoso
Alinear las necesidades de tu empresa con tu comunicación online, es el primer paso para tener un sitio web exitoso, capaz de convertir prospectos en clientes y aclarar todas las dudas de tus visitantes de forma eficaz. Muchas veces será la única fuente de información para tus prospectos, por lo que debes asegurarte de ser transparente y ofrecer el contenido que requieren.
Además de permitir conocerte mejor, ¿qué hace a un sitio web exitoso? A continuación, te explicamos cada uno de los elementos que debes considerar:
Diseño web
Hay que tener una imagen corporativa bien diseñada. Contar con un logotipo, tipografía y colores definidos es muy útil para crear un sitio web que se vea bien y sea cohesivo con los demás medios que la empresa maneje (redes sociales, publicidad tradicional, etc.).
Funcionalidad
Todo sitio web exitoso debe ser funcional, es decir, ofrecer lo necesario para permitir a sus usuarios navegar, interactuar y realizar acciones específicas. Por ejemplo, incluir botones de acción, conexiones entre páginas, formularios, sistema de búsqueda, chat, menú, y si es el caso, carritos de compra.
Sitio web responsivo
Más del 60% del tráfico en internet se realiza a través de algún dispositivo móvil. Por lo tanto, para lograr un sitio web exitoso es esencial que se vea bien en cualquier pantalla (laptop, smartphone, tablet, etc.), es decir, que sea responsivo, además, tenga una velocidad óptima de carga y garantice seguridad.
Velocidad de carga
Un usuario espera hasta tres segundos para que se cargue un sitio web. Si tarda más, lo más probable es que opte por explorar otro sitio web que abra más rápido. La velocidad de carga depende del servidor y de que, tanto las imágenes como los videos dentro del sitio tengan las características adecuadas.
Seguridad
Finalmente, un sitio web exitoso debe ser seguro. Esto significa contar con un protocolo de navegación https:// además de los plugins necesarios, para protegerlo de ciberataques. Asimismo, se debe poner a la vista el aviso de privacidad, uso de cookies, así como los términos y condiciones de uso del sitio.
No olvides contar con el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer), un certificado que avala que el sitio es confiable. Este identificador es el candado que aparece en la barra de la dirección URL, junto al https://.
Su función es proteger la información de los visitantes, mediante la encriptación. Tiene el propósito de dificultar el acceso a hackers, esto brinda certeza a los usuarios y garantiza que su navegación es segura.
Una vez contemplados y cubiertos estos aspectos, un sitio web estará completo para salir al mundo web. Toma en cuenta que lo anterior se refiere a usabilidad y experiencia de usuario únicamente. Para que los buscadores encuentren el sitio y lo lleven a las primeras páginas de resultados, se requiere plantearlo en términos de SEO y SEM.
Conoce más de estos términos, aquí: Tráfico orgánico y tráfico pagado ¿cuál es la diferencia?
Tipos de sitios web
En internet existen distintos tipos de la World Wide Web. Cada sitio web se crea con un distinto propósito, por ejemplo, informar sobre un servicio, como tienda en línea o para acceder a contenido educativo. Estos son seis tipos de sitios web que pueden potenciar tu negocio:
Blogs
Se han convertido en un recurso valioso para las marcas, pues son una herramienta de marketing para atraer y convencer a sus clientes potenciales, gracias a optimizaciones como palabras clave de posicionamiento en buscadores, historias, artículos utilitarios y contenido que enriquezca la experiencia de compra de los consumidores.
Al ofrecer contenido valioso, los blogs son pieza clave para contar con un sitio web exitoso. Como canal informativo, su lenguaje debe estar alineado al tipo de comunicación en todos los canales. Por ejemplo, si son formales o informales, aquí está permitido, pues busca atraer a los lectores con un tono conversacional con la empresa. Pueden incluir imágenes, audios y videos para dar paso a la interacción con comentarios y reacciones.
Comercio electrónico o tienda en línea
Tener una tienda en línea propia es esencial para toda empresa que quiera vender por internet. El comercio electrónico en México creció de 2022 a 2023 un 23% y se espera que esta cifra continúe en aumento, pues el país es uno de los 5 con mayor crecimiento en este canal de ventas, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Vender en tu propio sitio web, permite gestionar toda la administración y logística de entrega de tus productos, asimismo, puedes personalizarla por completo. Puede funcionar como un canal adicional a un punto de venta físico o ser el único medio de transacciones para tu negocio.
Al igual que en una tienda física, los visitantes pueden ver precios, tallas, materiales, descuentos y opciones de pago. Algunas incluso cuentan con opciones para facilitar futuras compras y recomendaciones de productos, por medio de registros y secciones exclusivas.
Para conocer todo sobre la creación de una tienda en línea, lee: Checklist para crear una tienda en línea en México
Educativos
Los sitios educativos son valiosos para aquellos que buscan aprender y mejorar sus habilidades. Internet es un gran medio para el aprendizaje, cada día surgen más plataformas que fomentan el aprendizaje a través de cursos y programas en línea.
Suelen tener el respaldo de alguna institución educativa, Organización No Gubernamental (ONG) y hasta individuos con conocimientos especializados. Proporcionan bases científicas, información oficial, estudios, registros y hasta una misma base de datos. Se recomienda que incluyan recursos visuales y auditivos para facilitar el aprendizaje y diferenciarse de las alternativas tradicionales.
Escucha el episodio de nuestro podcast The Talk para Emprender con Verónica Erives, CEO de Cursafy, plataforma educativa para docentes.
Institucionales
Como carta de presentación, cada negocio debería considerar tener un sitio web institucional. La difusión de información esencial sobre la marca puede combinarse con redes sociales, pero es importante tener un canal libre para exponer su misión y valores.
Desde datos de contacto, pasando por acercamientos profundos a sus productos, y hasta llegar a testimonios y noticias, un sitio institucional refleja la personalidad y experiencia de una empresa. Por ejemplo, pepsico.com.mx y santillana.com.mx.
Noticiosos
Los medios de comunicación tienen sitios web de noticias que ofrecen información en tiempo real. Este tipo de espacios se adaptan a las necesidades de la agenda informativa.
Por lo general dan espacio a diversas perspectivas.
En ciertos casos utilizan un fórmula de acceso gratuito, pero también pueden optar por el pago de suscripciones para su acceso. En México, por ejemplo El Universal, Reforma y Milenio ofrecen estas posibilidades.
Personales
Los profesionales independientes pueden aprovechar un sitio personal para dar a conocer sus servicios, muestras de trabajo y obras concretadas. Es una opción a la recurren mayoritariamente creativos y consultores. La ventaja frente a un simple archivo PDF o una página de LinkedIn es que un sitio web permite cargar cualquier tipo de contenido y presentarlo de forma atractiva.
Un elemento fundamental es compartir detalles de formación, proceso de trabajo y el portafolio de proyectos, con el objetivo de atraer clientes u otras oportunidades laborales. Por ejemplo, coralmujaes.com y jvilloro.com.
Ventajas de contar con un sitio web
Algunos emprendedores se sienten intimidados por los costos que un sitio web puede implicar en términos de tiempo y dinero. Sin embargo, con la ayuda adecuada es un proceso creativo muy disfrutable y costeable.
Diego Arcos, Web Design Manager de WORTEV, enlista 8 beneficios de tener presencia digital:
- Atraer público valioso
Una vez que la gente te encuentre en línea, se interese por tu producto o servicio y quiera saber más, le resultará fácil ponerse en contacto contigo gracias a la información publicada, lo que favorece el aumento de tus ventas.
- Comunicación instantánea
Dado que un sitio web exitoso está activo las 24 horas, es fácil comunicar actualizaciones y anuncios. Es una forma de mantener al día a los clientes, además pueden entrar a tu sitio web desde cualquier lugar y a cualquier hora. Ningún local físico lo permitiría.
- Credibilidad
Lo más probable es que haya varios proveedores que ofrezcan un servicio o producto similar al tuyo. Al tener presencia con un sitio web, aumentas la credibilidad de tu empresa, más allá de las redes sociales.
- Educación y recursos
Puedes proporcionar recursos educativos, artículos, tutoriales o guías descargables en tu sitio web, lo que puede posicionar a tu marca como una autoridad en tu campo.
- Optimizar el flujo de ventas
Los clientes prefieren encontrar toda la información necesaria en el sitio web antes de tener que hacer una llamada o mandar un mensaje. Facilita su camino del comprador o customer journey brindándoles respuesta a sus necesidades desde el primer contacto.
- Relevancia digital
Un sitio web exitoso y hecho por profesionales está optimizado para aparecer en los resultados de búsqueda en Google. Esto significa que cuando la gente busque un producto o servicio, tu emprendimiento aparecerá entre los primeros resultados.
Evita estas malas prácticas en tu sitio web
El usuario merece una experiencia en línea ética, centrada en su comodidad y control. Esto significa evitar prácticas engañosas en tu sitio web que confunden intencionalmente al usuario.
Cuando un sitio o servicio utiliza métodos engañosos para intentar retener clientes, deja una impresión negativa. Las malas experiencias permanecen en la mente de los clientes, perjudicando la relación con la marca.
5 prácticas que debes evitar para lograr un sitio web exitoso:
- Anuncios camuflados
Hay marcas que eligen integrar publicidad de manera casi imperceptible en el diseño. Recurren al uso de anuncios fusionados con el sitio para que el usuario no los identifique de inmediato. Incluso llegan a presentarse como contenido. - Carga lenta
De acuerdo con nuestro Web Design Manager, los sitios web con tiempos de carga prolongados provocan que los usuarios abandonen la página. Esto afecta a tus ventas y tu posicionamiento SEO. - Dark patterns
Se trata de una interfaz al usuario intencionalmente diseñada para ser difícil de entender. Los servicios de suscripción a menudo caen en su uso para retener clientes, dificultando la cancelación de compras o de suscripciones. - Estrategia de contenido nula
Nuestro experto en Diseño web también apunta que “publicar contenido sin un plan u objetivo claro, puede llevar a una falta de coherencia y enfoque en el sitio”, por lo que el desarrollo web debe ser integral. - Precios ocultos
Conocidos entre los consumidores como costos adicionales, son sumas de dinero por impuestos y envíos, que sólo se hacen visibles en el pago final. En teoría, es una táctica que busca incentivar a los usuarios a completar la transacción, pero que ciertamente puede dar el efecto contrario, al verse como un engaño.
La mejor opción para crear un sitio web exitoso
Para facilitar la creación de sitios web, existen plataformas para generar sitios a partir de plantillas. Son conocidas como CMS o Sistemas de Gestión de Contenidos, por sus siglas en inglés, por ejemplo, Shopify, Wix o WordPress. Si vas a optar por alguna de ellas, asegúrate de comprar los plugins que tu negocio realmente necesita, ya que no siempre se ajustan a todos los tipos de sitios.
Es cierto que una plantilla puede parecer una opción tentadora, cuando se necesita un sitio web dinámico que se pueda actualizar frecuentemente. Esto porque los sistemas basados en plantillas permiten una gestión y actualización rápida y sencilla. Sin embargo, un “traje a la medida” combina diseño y funciones personalizadas, que dan una flexibilidad única para plasmar la visión de tu negocio.
Ahora que ya identificaste todo lo necesario para tener un sitio web exitoso en tu negocio, ¡no dejes que el desconocimiento y la prisa te ganen! Acércate a expertos para desarrollar el sitio web que necesitas, en WORTEV podemos ayudarte.
