A principios de febrero de 2021 nos enteramos de una noticia que sorprendió a todos. Jeff Bezos deja el cargo de CEO de Amazon justo cuando este gigante de la tecnología vive sus mejores días y su fundador ocupa el primer lugar en el Ranking de los empresarios más ricos de Forbes. La lección que nos deja esta decisión es que hay que soltar para crecer. A partir del 5 de julio, el timón lo llevará un veterano de la compañía: Andy Jassy.
¿Quién es Andy Jassy y qué tiene de especial para ser el elegido por Bezos como su sucesor? Jassy se desempeñaba como líder de Amazon Web Services (AWS), la línea de negocio de Amazon encargada de ofrecer infraestructura en la nube para empresas. Entre los servicios que brinda está el almacenamiento de bases de datos, hospedaje de sitios web, inteligencia para el análisis de datos empresariales y gestión de aplicaciones móviles, entre otros 175 más.
Empresas como Coca-Cola, Johnson & Johnson, Siemens, Shell, Coursera utilizan AWS para diversas soluciones. Esta plataforma representa para Amazon el 12% de sus ingresos totales que solo en 2020 ascendieron a 12,742 millones de dólares. AWS se ha posicionado como líder de Cloud Computing, superando a Google y Microsoft, con más del 41% del mercado, de acuerdo con McAfee Cloud BU.
Estos resultados se deben en gran parte al trabajo de Andy Jassy. Pero además de este potencial por convertir lo que toca en oro, ¿qué hace tan especial al que ocupará la silla de CEO a partir del tercer trimestre de 2021? Conoce algunas cualidades que caracterizan a este líder.
Andy Jassy tiene 53 años, llegó a Amazon en 1997 como gerente de marketing y es el director de AWS desde 2016 (mismo año que se creó esta división). Es de los directivos más jóvenes de Amazon. De los 15 líderes, solo supera en edad a Jeffrey Blackburn, vicepresidente senior en Desarrollo de Negocios.
Estas son las 5 cualidades que han caracterizado su liderazgo dentro de Amazon
1. Un pensamiento empático
Una de las razones por las que nació AWS fue para poner al alcance de otras empresas las mismas herramientas que utiliza Amazon para sus propios servicios. “Si para ellos había sido complicado lograrlo, para otras compañías seguramente también lo era”. AWS está abierta a todo tipo de usuarios que solo pagan por lo que usan.
2. Reinvención y diversificación
Amazon compite en plataformas de pago, libros electrónicos, logística, audiolibros, comercio electrónico, streaming y en la nube. La diversificación de negocios es parte de su ADN.
Andy Jassy comparte esta visión. Sus allegados lo describen como una persona creativa y siempre abierta a nuevas ideas. En una entrevista declaró que “en cualquier cambio importante, es mejor abrazarlo y tratar de descubrir cómo ser parte de él, que solo seguirlo”.
3. Crea con enfoque al consumidor final
“Cuando una empresa intenta innovar, puede llenar pizarrones de ideas, pero al final del día, esas ideas tienen que ejecutarse de manera que los clientes puedan utilizarla”.
Esta es una respuesta de Jassy en una entrevista para CRN, en la que declaró que adoptar un modelo nuevo no siempre es sencillo. No se trata de únicamente cambiar por que sí, sino que el cambio realmente vale la pena cuando es bueno para los clientes y mejora su experiencia.
4. Su responsabilidad social
Desde Seattle (su ciudad de antigua residencia) ha coordinado iniciativas de ayuda para personas de escasos recursos con la donación de viviendas y laptops para estudiantes de escuelas públicas.
La filantropía también es parte del ADN de Amazon. La empresa se ha sumado a causas como la pobreza, afectados por desastres naturales, educación, cuidado de animales y múltiples campañas más.
5. No teme dar su opinión
En repetidas ocasiones se ha pronunciado abiertamente a favor de los derechos de la comunidad LGBT+. En su cuenta de Twitter se ha manifestado en contra de los actos policiales racistas y así como por diversas decisiones del expresidente Donald Trump.
Este veterano de Amazon tiene un gran reto por delante: mantener el lugar de Amazon como empresa líder en tecnología y seguir diversificando su oferta con innovación, como el uso de drones para la entrega de productos o el envío de satélites al espacio.
Jeff Bezos está convencido de que Andy Jassy desempeñará un buen trabajo. En su carta de despedida aseguró que “Andy es muy conocido dentro de la empresa y ha estado en Amazon casi tanto tiempo como yo. Será un líder sobresaliente”.
A su salida, Bezos continuará como el mayor accionista con 10.6% y permanecerá en la junta como presidente ejecutivo. Entre sus planes ahora predominan la filantropía con Day 1 Fund, crecimiento de Blue Origin, su empresa de transporte aeroespacial y su periódico, The Washington Post, del que es propietario desde 2013.
Conservar la confianza del equipo, inversionistas y mercados no es tarea fácil, sobre todo cuando el fundador ha estado al frente de la empresa durante toda su historia. Toda sucesión pone en riesgo estos pilares. Sin embargo, Bezos es un emprendedor con visión a largo plazo que ha demostrado que soltar para crecer también es una buena decisión.
Compártenos si tuvieras que soltar el timón de tu empresa ¿quién sería tu Andy Jassy y por qué?
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