Rodolfo Ramírez, fundador de RedBox, creó su agencia de innovación hace 18 años para apoyar a emprendedores que necesitaban un aliado para innovar a la mexicana (rápido y con poco presupuesto). Resultado de esto es que hoy tienen más de 400 soluciones en el mercado principalmente en grandes empresas.
En su participación en el Wortev Rise Day, en el segmento The Speaker, Rodolfo Ramírez compartió el modelo que usan en RedBox para sus clientes y explicó que, contrario a lo que se piensa, es muy sencillo y todo mundo lo puede hacer e incorporar a su día a día.
Todo empieza por la definición de ¿qué es innovación? Una idea implementada que genera valor, define Rodolfo. “Cuando hablamos de algo nuevo o es algo que fue reinventado y la pones en el mercado y regresa valor, entonces es innovación, sino regresa valor entonces es solo una idea”, detalla.
Y la innovación es un proceso que se dan en tres grandes momentos:
1.- Inspiración
Lo que detona todo. Se trata de tener nuevas referencias que aceleren tu proceso creativo.
Steve Jobs decía que nuestro cerebro son puntos de información y siempre estamos conectando los mismos puntos. Si queremos tener ideas nuevas es imposible con esos puntos, tienes que traer a tu mente nuevas referencias.
En el caso de los negocios es importante buscar referencias en 4 dimensiones:
- Puntos de dolor del cliente.
- Benchmark de tu competencia a nivel mundial, no solo de los grandes sino también las startups.
- Qué otras industrias están haciendo algo interesante.
- Tendencias de consumo y tecnología.
Después de este punto sigue la creatividad.
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2.- Creatividad
Etapa previa a la innovación. Se trata de crear una gran cantidad de posibilidades. Es el espacio dedicado para crear ideas e idealmente muchas. “Necesitas mucha tela de donde cortar”, explica Rodolfo.
Las ideas que obtienes en procesos de brainstorming las vas configurando, armando, empaquetando y te vas a quedar con 1 o 2 nada más.
El grueso de la población cree que es medio creativo, pero eso es solo una falacia necesitamos cambiar el mindset, porque todos somos tremendamente creativos, solo tenemos que eliminar esa etiqueta y trabajar en motivar a nuestro cerebro.
Si todos somos muy creativas, entonces ¿por qué nos cuesta tanto trabajo?
Razones 1. Por la forma en que estamos programados. De acuerdo con la evolución del ser humano, primero se desarrolló el sistema reptil que maneja funciones como sed, sueño, hambre o frío. Después, con la evolución, apareció el sistema límbico, que responde y reacciona a los peligros. Y, el último cerebro que se desarrolló es la corteza prefrontal, donde suceden los procesos lógicos, creativos y matemáticos.
Cuando le pedimos a nuestro cerebro generar una idea, se activa el sistema límbico que percibe peligro y amenaza, porque si no hay ideas el negocio está en riesgo. ¿Cómo evitamos que esto suceda? Hay que pedirle al cerebro que no filtre y también a todo el equipo que va a participar en el brainstroming, no piense en presupuestos, no piense en si va o no a funcionar.
De esta manera, el cerebro no se preocupa y no hay amenaza. Y esto permitirá avanzar.
Razones 2. Trabajamos siempre con la misma información, necesitamos darle a nuestro cerebro nueva información que le permita llegar a nuevos lugares. De ahí que necesitemos la inspiración.
3.-Innovación
El final del camino. Para ser conscientes de que no es algo tan complicado debemos entender que hay dos tipos la innovación incremental y la innovación disruptiva.
Innovación incremental
Muchas personas creen que tomar algo que ya existe y mejorarlo no es innovación, pero están equivocados. Justo la innovación incremental es reinventarlo lo que ya existe. De hecho, el 98% de las innovaciones que vemos en el mundo son incrementales y sólo 2% son disruptivas.
Este tipo de innovación sirve para mejorar negocios y permite también mejorar industrias que se han quedado rezagadas porque se no han evolucionado ni sus procesos operativos ni su servicio al cliente.
Se parte de los “pain points” o puntos de dolor que tiene tu consumidor o al consumidor que quieres llegar.
Piensa en ejemplos como Ben&Frank que entró a la industria de las ópticas para mejorarla con el comercio electrónico y mejorando la experiencia (accesible y divertido)
Innovación radical
El 2% restante de la innovación es “do different” es hacer algo nuevo y diferente con resultados radicales que por lo regular crean nuevos negocios.
Por ejemplo, Cinépolis creó un formato que se llama ambiente que elimina las filas y el 80% del tráfico se eliminó para que fluyera mejor la visita al cine.
Características de los innovadores
Hemos encontrado que los innovadores tienen dos comportamientos y la buena noticia es que todos lo podemos tener.
1.- No es intelecto, es persistencia. Rex Jung, neurocientífico, que estudió la mente de los innovadores más importantes del siglo XX, asegura que los innovadores no son necesariamente más inteligentes, pero sí forzosamente son más persistentes.
Tener las ideas es relativamente fácil, el gran problema es hacer que las ideas sucedan.
“Si el camino de innovación tiene 10 pasos, el primero es la idea y los 9 siguientes pasos es hacer que suceda, por eso la persistencia es indispensable”, explica Rodolfo.
El proceso no es lineal. Si tienes una idea, la lanzas y resulta que no funciona, entonces tienes que regresarte, cambiarla y volverla a lanzar, sino funciona te regresas y tienes que elegir una nueva. De ahí la importancia de la persistencia.
2.- Ponerle corazón y llenar de detalles. Ian Schrager, creador del concepto hotel boutique, asegura que cuando hacer las cosas con pasión se nota en el producto y ayuda a diferenciarse de los demás en el mercado. Eso también es parte de la innovación.
Este método funciona para retos complicados para crear un nuevo canal de ventas o crear una interacción sencilla para ventas.
Si quieres conocer más sobre el tema de innovación te recomendamos ¿Por qué es importante innovar en los emprendimientos?
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