Qué es la rotación de personal y cómo evitarla en tu empresa

Si en el último par de años una empresa creció de forma constante, pero registra como fenómeno repetido el cambio de integrantes en sus equipos, algo no anda bien. Es importante que al interior se reflexione sobre qué es la rotación de personal. Saltará a la vista es que esos cambios suelen afectar el ritmo de trabajo y la calidad de los resultados.

A grandes rasgos, la rotación de personal en las empresas es cuando un empleado deja su puesto y debe ser reemplazado. Claro que existen diferentes casos y particularidades; sin embargo, al que más alusión se hace es al de abandonar una organización para trabajar en otra.

Cuando la rotación de personal forma parte de la cotidianidad en tu empresa, se genera un ambiente inestable. Perjudica su reputación, pues no es normal ni es adecuado que tengas vacantes activas intermitentemente. 

Por si fuera poco, cada vez que un elemento se va, se lleva consigo conocimientos y habilidades específicas que juegan un papel en los procesos internos. Perder estos elementos se refleja en dificultades para mantener la cohesión. 

Causas de la rotación de personal

Puede parecer que, contrario a la realidad, responder al cuestionamiento sobre qué es la rotación de personal es una tarea sencilla. Al tratarse de todo un fenómeno dentro de la gestión de Capital Humano o Recursos Humanos se requiere ir más allá de una definición de diccionario. 

Una empresa que registra alta rotación de personal necesita elementos específicos para abordar el problema de fondo. Comprender las causas que la motivan y tener la orientación de expertos es básico. Hacerlo dará pie a planteamientos secundarios como posibles soluciones, mecanismos para su disminución o estrategias de retención de talento.

Detrás de la deserción de empleados pueden aparecer problemas en el actuar de la empresa, deficiencias en su capacidad para satisfacer las necesidades o respuestas no oportunas a las expectativas de sus colaboradores. Veamos algunas de ellas:

Poca competitividad ante ofertas laborales

El famoso “amor a la camiseta” de poco te servirá frente a mejores salarios, horarios, horarios flexibles o beneficios adicionales. Cuando un empleado recibe una nueva oferta que supone mejores condiciones y su empresa actual es incapaz de presentar una contrapropuesta no dudará en ponerse la nueva camiseta.

Cargas de trabajo excesivas

Tener a una persona para las tareas que le corresponden a un equipo de tres para ahorrar recursos es más dañino que benéfico.  La gestión de cantidades abrumadoras de proyectos y deberes siempre conduce a la insatisfacción e incrementa el deseo de buscar nuevas oportunidades.

Sin perspectiva de desarrollo profesional

De poco sirve la promesa de un trabajo seguro si esto no contempla crecimiento. Los empleados más talentosos quieren sentir que tienen oportunidades de desarrollo y si esta perspectiva no está, empezarán a buscar otras formas de avanzar.

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Tipos de rotación de personal

Aunque generalmente la rotación de personal tiene una connotación negativa, existen otros tipos, derivados de múltiples razones:

1. Rotación de personal interna: un empleado permanece en la empresa pero cambia de puesto. Este cambio suele ser una mejora en la carrera del empleado con el desarrollo de nuevas habilidades y el ascenso a una posición de mayor responsabilidad.
   
   
   
2. Rotación de personal externa: ocurre cuando el colaborador deja la empresa para unirse a otra. Si se presenta de forma precoz, señala posibles problemas en los procesos de integración y formación.
   
   
   
3. Rotación de personal natural: incluye eventos como jubilaciones o fallecimientos. Ni la empresa ni los empleados tienen control directo sobre la situación.
   
   
   
4. Rotación involuntaria: la empresa despide a un colaborador por cuestiones como bajo rendimiento o incumplimiento de políticas. Su impacto alcanza al ambiente laboral.

Los costos para tu empresa

Para comprender qué es la rotación de personal también es necesario ser consciente de los efectos para tu empresa. Cuando un empleado renuncia o es despedido, existe la posibilidad de que la empresa deba realizar pagos y compensaciones acorde con la ley. 

Es un proceso para el que los especialistas toman en cuenta el aspecto monetario, pues integrar a la persona sustituta también supone gastos de contratación y capacitación. Mientras tanto, el proceso empresarial se ve interrumpido. 

Pero los costos de rotación de personal no se limitan al presupuesto. El ambiente interno y la percepción hacia el exterior de la empresa pueden verse afectadas. La falta de relaciones estables entre los empleados tiene efectos nocivos en la productividad. Aquí algunas consecuencias de la rotación de personal en empresas con altos índices son:

• Bajo rendimiento
• Dificultad en procesos de contratación
• Equipos poco experimentados
• Falta de lealtad
• Imagen corporativa inestable

Cómo calcular la rotacion de personal

El cálculo de rotación de personal es un registro clave para las áreas de Capital Humano. Más allá de ver el índice de rotación de personal como una fórmula en Excel, este dato es una pista para comprender cómo afecta al negocio.

Para llevar un análisis más a fondo, los especialistas en la gestión de personal suelen considerar los tipos de rotación y hasta las causas que lo motivan. Contar con un equipo experto te ayudará a entender mucho mejor el significado de esos números.

¿Rotación de personal perfecta?

Es difícil establecer un índice ideal de rotación de personal, por todos los factores que pueden intervenir en las interpretaciones (tamaño de la empresa, la industria a la que pertenece, etc.). Sin embargo, suele coincidir que una tasa de rotación baja es producto de un buen clima laboral. 

Un índice de rotación nulo tampoco se libra de sospechas negativas. Puede ser indicativo, por ejemplo, de poco dinamismo. Lo cierto es que en términos estandarizados podemos clasificar los porcentajes:

• Menor a 15% = rotación baja
• De 15% a 30% = rotación media
• Superior a 30% = rotación alta

De acuerdo con la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (Amedirh), México es el país de Latinoamérica con la tasa más elevada con un promedio de casi 17%.

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Ventajas de la retención de talento

Una vez que identificamos qué es la rotación de personal y sus causas, se deben  tomar medidas para retener a su talento. Invertir en el desarrollo y la retención de tus empleados más valiosos es una estrategia que favorece tu competitividad.

Contar con colaboradores que permanecen a largo plazo abre la oportunidad a tener equipos con una comprensión más profunda de los procesos internos. Además, suele ser una característica en entornos motivados y comprometidos.

¿Qué empresa no se beneficia de estabilidad y eficiencia interna? Incluso los clientes lo hacen. Un equipo experimentado ofrece un servicio al cliente de mayor calidad y permite la construcción de relaciones más sólidas.

Cómo evitar la rotación de personal

El siguiente paso a la pregunta de qué es la rotación de personal es explorar estrategias sobre cómo disminuir la rotación de personal. En este apartado te presentaremos 5 prácticas que puedes implementar: 

1. Flexibilidad

Hace mucho que la rigidez dejó de ser la opción para incentivar la productividad. Hoy es momento de abrazar la flexibilidad como una herramienta clave para disminuir la rotación de personal. Desde el teletrabajo, hasta esquemas laborales innovadores que mezclan horario presenciales y remotos. 

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2. Uso de IA y automatización

La inteligencia artificial (IA) también está revolucionando la gestión de Recursos Humanos con herramientas como chatbots que brindan respuestas inmediatas y sistemas de aprendizaje personalizado. Sin embargo, no es posible dejar todo en manos de la tecnología, hay que mantener un equilibrio entre la automatización y la interacción humana.

3. Bienestar integral del equipo

Priorizar el bienestar de tu equipo es clave para evitar la rotación de personal en tu empresa. Para promoverlo puedes apoyarte en servicios, beneficios, eventos corporativos y actividades que mejoren la experiencia del colaborador. 

4. Diversidad, equidad e inclusión

Las acciones de un departamento de Capital Humano no se limitan a gestionar equipos, también deben procurar un entorno donde todos tengan acceso a oportunidades equitativas. 

Hay muchas formas en que las empresas pueden implicarse en la materia y sumar a sus trabajadores. Por ejemplo, dando recursos y oportunidades que necesita su equipo, tomando en cuenta sus necesidades particulares (formación educativa, servicios de salud mental, entre otros). 

5. Sostenibilidad y responsabilidad social

Las empresas que priorizan su responsabilidad social tienen mayor oportunidad de atraer y retener a los mejores talentos al empatar con sus valores y preocupaciones. Además, adoptar políticas sostenibles puede mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. 

Ahora que sabes qué es la rotación de personal y cómo puedes evitarla en tu empresa, solo falta que te asesores con especialistas para tomar las mejores decisiones. Si aún no sabes cómo dar ese último paso, recuerda que en WORTEV contamos con un equipo experto en la materia.