Imagina que tu marca es una banda de rock con un club de fans en el que todos los miembros comparten lo que más disfrutan de tus shows o sus canciones favoritas. ¿Te gustaría? ¡Pues ya es posible! En el mundo del marketing y redes sociales a esto se le conoce como crear comunidad.
Una comunidad es un conjunto de personas que comparten un mismo interés. En el caso de las empresas, este grupo gira en torno a una marca, sus productos y el servicio que ofrece. Para crear una comunidad interesada en tu emprendimiento debes construir las plataformas para que tus clientes sientan la confianza de interactuar contigo.
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Por ejemplo, pedirles valoraciones de los productos que adquirieron y preguntar abiertamente cómo ha sido su experiencia de compra. Las redes sociales también juegan un papel muy importante, puedes postear contenido relacionado a tus productos y pedir que compartan recomendaciones de uso con otros seguidores.
La clave para que una comunidad crezca es la retroalimentación. Responde con honestidad sus dudas, explica tus procesos de compra para evitar confusiones. A los seguidores les gusta sentirse parte de la empresa, por eso también es importante mostrarles cómo se vive detrás del negocio, quiénes integran el proyecto o hasta mostrarte imperfecto con todos los retos que implica ser emprendedor.
Cómo crear comunidad con los consejos de un emprendedor
Tu comunidad puede escalar tanto como el negocio mismo. En WORTEV nos dimos a la tarea de buscar a un emprendedor que nos compartiera de viva voz cómo crear comunidad y aumentar ventas gracias a ella.
Este emprendedor es Xavier Antonio Arias, cofundador de Bam Boo! Lifestyle, una marca mexicana de productos biodegradables. Su primer producto fue un cepillo de dientes hecho de bambú y a partir de entonces han incorporado otros relacionados a la salud y cuidado personal como jabones, shampoos sólidos, pastas dentales y recientemente, alimentos a granel.
Actualmente tienen más de 2000 puntos de venta en todo México y sus planes siguen encaminados hacia la reducción de nuestra huella de carbono. Han gritado su mensaje por todo lo alto y llegó hasta los oídos del popular conductor de la televisión mexicana, Facundo, quien se sumó como socio.
Sí, tal como lo lees, la persona detrás de Jaime Duende es un gran vocero de la marca porque se identifica con la filosofía y decidió sumarse a toda costa.
Escucha todo sobre cómo este emprendedor sumó a Facundo como socio y cómo ha construido una comunidad efectiva en nuestro podcast The Talk para emprender.
A continuación te compartimos los temas que abordamos en esta charla sobre crear comunidad:
Sobre Xavier Antonio Arias
01:00 Presentación ¿quién es y qué hace su empresa?
02:41 ¿Por qué desde edad temprana quería adentrarse a la vida laboral?
04:37 Sus abuelos fueron su mayor inspiración: tenían un local en la Central de Abastos y fueron los primeros emprendedores que conoció
06:48 ¿De dónde surgió la visión de contribuir al cuidado del medio ambiente como modelo de negocio?
Los cepillos de dientes de bambú ¿son ecológicos?
09:15 ¿Cómo conoces los cepillos de dientes de bambú y por qué los eliges como tu primer producto?
10:28 El uso de bambú no representa una afectación ambiental, estas son sus bondades
12:16 Este tiempo tarda en biodegradarse un cepillo de bambú y la forma correcta de desechar.
Sus mayores desafíos: la educación ambiental y enfrentar una pandemia
14:34 Los retos de promover un cambio de consciencia y crear comunidad
15:25 Estrategias para fomentar y generar confianza en el cambio de hábitos
16:51 La pandemia transformó su modelo de negocio ¿qué hizo?
18:21 Una crisis no lo detendría, así reestructuró la empresa y a su equipo
19:12 Aunque no conozcas una plataforma, explórala
Crear comunidad que comparta la misma filosofía
19:53 Conecta directamente con el cliente a partir de escuchar sus necesidades y eliminar intermediarios
19:36 Beneficios de conocer a tus consumidores para el desarrollo de mejoras y nuevos productos
21:21 ¿Cómo convertir a tus clientes en voceros de la marca?
23:07 ¿Cuál es el papel de Facundo y cómo lo sumó como socio?
25:11 Qué debes tomar en cuenta para utilizar influencer marketing y crear comunidad
Recomendaciones para emprendedores
26:24 Esto utiliza Xavier para buscar proveedores o ideas para nuevos productos, comunicarse con su equipo y llevar un orden en su empresa
29:08 ¿Qué le cambiaría Xavier al mundo para hacerlo un lugar mejor?
29:58 Pequeñas acciones con las que podemos empezar a cambiar nuestra consciencia
Escúchanos directo aquí:
Así como lo hizo Bamboo Lifestyle, tú también crear comunidad alrededor de tu emprendimiento. Sin importar la cantidad de seguidores que tengas hoy, interésate genuinamente por ellos y por sus necesidades. Te invitamos a que escuches este episodio en todas nuestras plataformas: Apple Podcasts, Google Podcasts, Amazon Music y YouTube.
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