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Código de conductaYa estamos en mayo y los comercios saben lo que eso significa: ¡se acercan las ventas en el Hot Sale 2024! Una de las mejores temporadas del año para vender más.
En la edición de 2023, la campaña generó 29,949 millones de pesos (mdp) en ventas totales, de acuerdo con los resultados oficiales. Mientras que en 2022 se generaron 23,240 mdp, por lo que se estima que para este año se volverá a registrar un crecimiento.
Antes de compartirte las estrategias para aprovechar esta importante temporada, aquí algunas de las dudas más frecuentes:
En la edición de 2023, la campaña sumó más de 29 millones de productos vendidos y 11.56 millones de órdenes de compra. Por lo que representa una gran oportunidad como canal de difusión para las marcas, reclutamiento de clientes y aumentar ventas.
De acuerdo con el informe, 9 de cada 10 compradores declararon conocer la campaña y 5 de cada 10 internautas mexicanos compraron en la edición pasada.
Otro dato importante que podrá interesarte para participar en el Hot Sale es el ticket promedio. En 2023, los mexicanos gastaron en promedio 2,696 pesos, y el retail (comercio minorista) registró un crecimiento de 33% frente a 2022.
Así, es importante que las empresas estén preparadas para la campaña y ofrezcan promociones y descuentos atractivos para atraer a los consumidores y aprovechar al máximo esta oportunidad única en el mercado.
Antes de participar, asegúrate de conocer a las personas que se interesan por esta campaña, puedes requerir una segmentación adicional de la que generalmente compra en tu negocio. Toma nota:
Según las cifras de 2023, más de 12 millones de personas compraron productos o servicios durante la campaña Hot Sale. Resalta la tendencia al alza de niveles socioeconómicos medios.
De acuerdo con los datos demográficos de la AMVO, los interesados en el Hot Sale en México tienen una distribución equitativa entre hombres y mujeres. Casi el 70% está entre los 25 y 44 años.
El ticket promedio durante la campaña 2023 creció 66% en comparación con la edición pasada, alcanzando 2,696 pesos. De acuerdo con el reporte, esto se debió a que el 44% de los compradores gastó entre los 1,351 y los 4,000 pesos. Las empresas participantes señalaron que 37% ofreció Meses sin intereses a 3 mensualidades y 36% a 6 meses.
También resalta que las promociones en el Hot Sale más importantes en 2023 fueron los descuentos mayores al 21%.
Para 2024, las proyecciones marcan que:
Las promociones y descuentos son las principales razones para comprar por internet. Por su parte, los motivadores para las compras dentro del canal físico incluyen la inmediatez, la atención personalizada y la experiencia de compra dentro de la tienda.
De acuerdo con los resultados de 2023, los productos y servicios adquiridos, en su mayoría, fueron para la misma persona que compró, un fenómeno que se espera ver fortalecido. Ya que, según las expectativas para este año, 9 de cada 10 compradores potenciales buscará adquirir productos o servicios para sí mismos.
Las categorías que más lograron vender el Hot Sale pasado fueron:
Se observó un mayor interés en la adquisición de consolas y videojuegos, impulsada principalmente por hombres. Para la edición de este año, las principales categorías con mayor intención de compra son Moda y Electrónicos y Viajes.
Las expectativas registradas por la AMVO indican que 8 de cada 10 compradores potenciales tienen intención de pagar sus compras con tarjeta de crédito. En 2023 las tarjetas de crédito y débito fueron los principales métodos de pago en línea.
El año pasado, la AMVO observó una reactivación en la convivencia de canales de compra para adquirir algún producto o servicio durante el Hot Sale:
Además, el envío a domicilio continuó siendo el método de entrega preferido para recibir compras durante el Hot Sale 2023.
Como lo muestran los datos anteriores, los avances tecnológicos y su influencia en la vida cotidiana de los consumidores han dado lugar a ciertas tendencias de consumo.
Los consumidores se influencian por el contenido digital en su decisión de compra, pero finalizan la transacción en la tienda física.
Modalidad de compra donde los consumidores visitan una tienda física para ver y evaluar el producto antes de realizar la compra en línea.
Aquí, los consumidores investigan y buscan los productos en la web, visitan la tienda física para evaluar el producto, pero finalizan la compra en línea.
El Hot Sale es una marca registrada y contrario a Buen Fin, no cualquiera puede hacer uso de su marca o logotipo. Es una campaña organizada por la AMVO, que funciona por medio de una convocatoria.
Para participar se debe pagar un patrocinio, que dará acceso a beneficios como:
Además, se solicita contestar una encuesta de salida y contar con datos como total de visitas y ventas.
Conocer a tus consumidores y sus hábitos de compra es importante a lo largo del año. Particularmente para esta campaña, analiza qué es lo que más solicitan o sus peticiones más frecuentes y aprovecha para implementarlas.
Antes de unirte a esta o cualquier otra campaña de promoción, considera qué descuentos serían más beneficiosos para tu negocio. Toma en cuenta factores como la popularidad del producto, la cantidad de existencias disponibles, la demanda del mercado y los lanzamientos recientes.
Para ser parte del Hot Sale, se debe comunicar la participación del negocio en el evento de forma exclusiva a sus propias bases de datos vía email y redes sociales entre el 5 y 26 de mayo de 2024 en el sitio oficial del evento.
La gestión del stock es un proceso importante que ayuda a evitar la falta o el exceso de inventario en una empresa. Sin embargo, calcular el nivel adecuado de inventario es complicado y depende de varios factores como la demanda y la producción.
Por ello, es fundamental que antes de lanzar promociones para ventas en el Hot Sale, definas qué cantidad de stock necesitas para satisfacer la demanda, para asegurar la adecuada respuesta a los objetivos de venta.
Una vez que definiste cuáles serán los descuentos y promociones que ofrecerás, anuncia tu participación en Hot Sale 2024 en todos tus canales digitales.
Según un estudio de Kantar hecho para Mercado Libre, una buena campaña de difusión puede aumentar hasta un 65% la intención de compra de los clientes.
Si te es posible, invierte en una pauta publicitaria para darle impulso a todos tus esfuerzos de venta digital.
Mercado Libre aconseja que si ya te encuentras establecido en un marketplace, actives tu campaña de Ads (anuncios) en estas plataformas, para tener mayor visibilidad ante clientes potenciales.
Más allá de los descuentos en el Hot Sale, la satisfacción del cliente es algo que determina el éxito de una marca en esta iniciativa.
Los sistemas de relacionamiento con cliente (CRM) permiten optimizar la estrategia de ventas en temporadas importantes como Hot Sale. A su vez, garantizan una experiencia segura e inigualable para los usuarios.
También permiten a los negocios alinear a dos de sus áreas más importantes durante las temporadas de mayor actividad: ventas y marketing.
El Reporte de Expectativas de Compra Hot Sale 2024, elaborado por la AMVO, indica que 9 de cada 10 compradores potenciales tienen intención de pagar sus compras con tarjeta de crédito. Sin embargo, dentro de las barreras de compra se registra la falta de facilidades de pago con 18%.
Por otro lado, los compradores potenciales tienen entre sus principales razones para comprar por internet durante el Hot Sale 2024:
Así que facilitar la forma de pago a plazos sin tarjeta será un acierto para tu estrategia. Existe una gran oportunidad de negocio para reforzar el uso de métodos alternativos a la tarjeta de crédito y débito, sobre todo en perfiles con baja bancarización.
Para aumentar tus ventas en el Hot Sale, las redes sociales son grandes impulsoras. Por ejemplo, durante la edición 2022 se generaron cerca de 56,000 menciones en las redes sociales.
En el contenido orgánico, Instagram tuvo el liderazgo de las estrategias de engagement por segundo año consecutivo, promediando 2.2x más interacciones promedio que Facebook.
Las fuentes digitales continuaron como el medio de comunicación por el cual los internautas conocen la campaña.
Así que planifica tus publicaciones unos días antes en las redes sociales donde se encuentran tus clientes.
Los consumidores quieren conversar cada vez más con las marcas como lo hacen con sus amigos. Esto se aceleró tras el confinamiento por la covid-19, por lo que el comercio conversacional ahora es clave para los negocios.
Datos de WhatsApp Business muestran que el 61% de los consumidores prefiere usar una plataforma de mensajería que hablar por teléfono para contactarse con los negocios. Asimismo, el 59% prefiere mandar un mensaje que un e-mail.
Por su parte, Denys Manzanares, Digital Marketing & Ecommerce Manager en WORTEV, recomienda incitar a los clientes a compartir su experiencia. “Hazlos sentir escuchados y con la confianza de que trabajarás para atender sus solicitudes”, explicó para Emprendedor.com.
Los negocios deben estar disponibles donde está su audiencia, puede ser WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, esto con el fin de ofrecer una experiencia positiva a los compradores.
En suma, es importante definir cuáles son las estrategias que ayudarán a aumentar las ventas para tu negocio en la campaña de este año. Y así aprovechar que 8 de cada 10 compradores potenciales tienen un presupuesto para compra de hasta 5,000 pesos, de acuerdo con el Reporte de Expectativas de Compra Hot Sale 2024.
Es verdad que elementos como el SEO y el SEM son importantes en el marketing digital; sin embargo, hay otros factores que pueden mejorar los resultados de un sitio. Entre ellos está la experiencia de usuario (UX), que ayuda a conectar a los clientes con el sitio web en un proceso sencillo de navegación.
Para mantener el impulso tras el Hot Sale, te invitamos a leer este texto
Ahora sí, ya estás listo para aumentar tus ventas en el Hot Sale. No olvides la confianza que los consumidores han depositado en las ventas por internet y ofrece lo mejor de tu emprendimiento. En WORTEV contamos con un equipo de expertos en marketing y diseño web que pueden ayudarte a mejorar tus estrategias no solo durante este evento, sino en todo el año.
*Con información de Marcia Chi, Yanin Alfaro y Mauricio Tamayo
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