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¬ŅC√≥mo aprovechar la tecnolog√≠a para mejorar tus ventas? Inicia con estas 5 recomendaciones

8 de cada 10 empresas adoptaron tecnolog√≠a para mejorar sus ventas y brindar atenci√≥n a sus clientes durante el √ļltimo a√Īo. Sigue estas recomendaciones para no quedarte fuera de la transformaci√≥n digital.


Tantos cambios tecnol√≥gicos en tan poco tiempo pueden resultar abrumadores. Adaptar nuestras actividades para mantenernos a salvo, implic√≥ que durante el √ļltimo a√Īo utiliz√°ramos herramientas que quiz√° nunca hab√≠amos usado (o tal vez en menor cantidad).  Videollamadas, aplicaciones para el pago de servicios o compras en l√≠nea son algunos ejemplos de esta transformaci√≥n digital que ya nos alcanz√≥.

Si cambiar nuestros h√°bitos fue complicado, para las empresas result√≥ a√ļn m√°s abrumador, ya que en algunos casos era necesario transformar incluso su modelo de negocio o sus canales de venta. La buena noticia es que la mayor√≠a de las empresas est√°n conscientes del potencial que brinda la tecnolog√≠a para mejorar sus ventas

Sin embargo, despu√©s de vivir un a√Īo en una constante adaptaci√≥n digital, el mundo jam√°s volver√° a ser el mismo. A partir de ahora, el mundo h√≠brido ser√° la realidad para las empresas que deseen permanecer en el inter√©s de los consumidores que, a pesar de tener un mayor control de la tecnolog√≠a, tambi√©n extra√Īan las experiencias presenciales.


Tambi√©n puedes leer: ¬ŅEst√°s preparado para el mundo h√≠brido? Conoce la tendencia que surge con la transformaci√≥n digital


En el estudio Mundo H√≠brido. Transformaci√≥n digital y tendencias tecnol√≥gicas elaborado recientemente por WORTEV, descubrimos que 6 de cada 10 empresas est√°n muy conscientes de las nuevas exigencias del mercado. Aunque el concepto de negocios h√≠bridos a√ļn no est√° posicionado en la mente de todas las personas, el 81% de los emprendedores encuestados afirm√≥ que a partir de ahora buscar√° que su empresa tenga lo mejor de los dos mundos: digital y experiencial.


Tecnología para mejorar tus ventas, la clave del mundo híbrido


Una de las bondades del mundo h√≠brido es que permite generar una oferta de valor √ļnica. Hoy es posible integrar todos tus canales de comunicaci√≥n (virtuales y presenciales) en un mismo contexto.  Los clientes de hoy tienen la apertura y posibilidad de contactarte a trav√©s de distintas v√≠as. Por ejemplo, aclarar sus dudas a trav√©s de los canales digitales, pero cerrar su compra de forma presencial. O en un caso inverso, conocer tus productos en una visita a tu tienda f√≠sica, pero comprar hasta que llega a casa en un entorno m√°s seguro.

Solo 6% de nuestros encuestados aseguró que no utilizará tecnología para mejorar sus ventas en el futuro. La ventaja es que la mayoría de los emprendedores ya ha dado un primer paso hacia esta transformación digital, ya sea integrando nuevos canales de venta, entrega, logística y principalmente, en su operación diaria.

Hoy, el verdadero reto será mantener este impulso y llevar a cabo un proceso planificado para aprovechar mejor las herramientas tecnológicas disponibles.

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En este mismo estudio elaborado por WORTEV, las peque√Īas y medianas empresas aseguraron que el principal reto de la transformaci√≥n digital ha sido la falta de capacitaci√≥n de sus equipos de trabajo, pues s√≥lo el 28% asegura que su personal estaba preparado.

Jorge Corral, director de la Asociaci√≥n de Emprendedores de M√©xico (ASEM) confirma esta tendencia. ‚ÄúLa mayor√≠a de las MiPymes tienen modelos de negocio tradicionales y poco conocimiento, presupuesto y talento especializado‚ÄĚ. Por lo tanto, el desaf√≠o ser√° atreverse a innovar en estos aspectos.


¬ŅPor d√≥nde iniciar?


Si a√ļn no sabes c√≥mo aprovechar la tecnolog√≠a para mejorar tus ventas. En WORTEV detectamos las 10 tecnolog√≠as con mayor crecimiento durante los pr√≥ximos cinco a√Īos. A continuaci√≥n, te presentamos 5 recomendaciones que te ayudar√°n a adentrarte poco a poco al mundo digital con ayuda de estas tecnolog√≠as.


1. Crea una tienda en línea o vende en redes sociales y marketplaces.


El ecommerce fue sin duda, la tecnolog√≠a que m√°s creci√≥ en el √ļltimo a√Īo. Seg√ļn la Asociaci√≥n Mexicana de Venta Online (AMVO) este crecimiento fue de al menos 80%. Impulsado en gran medida por la pandemia y las medidas restrictivas que imped√≠an realizar compras de forma f√≠sica.

Pero es una tecnolog√≠a que lleg√≥ para quedarse. Si a√ļn no vendes en l√≠nea puedes iniciar utilizando las mismas redes sociales de tu negocio. Instagram, Facebook y WhatsApp se han convertido en poderosos canales gratuitos con tecnolog√≠a para mejorar tus ventas.

Un siguiente paso puede ser la integración de carrito de compras o tienda en línea en tu propio sitio web. Incluso, puedes recurrir a los marketplaces. Conoce aquí las ventajas de cada uno.


2. Automatiza chatbots para interactuar de forma eficiente seg√ļn intereses.


Los chatbots son un recurso que, a pesar de no ser nuevo, se convierten en la mejor solución ante una creciente demanda de atención personalizada en línea. Es imprescindible que tu sitio web permita que tus clientes se pongan en contacto contigo, sin embargo, en ocasiones, estas consultas pueden resolverse de manera automática gracias a la Inteligencia Artificial (IA).

Automatizar los chatbots permite una interacci√≥n basada en la data que el mismo cliente permite. Por ejemplo, sus b√ļsquedas, historial de compra o intereses. Con ello, es posible realizar sugerencias personalizadas y atender necesidades reales de los clientes.  


También te puede interesar: Mejora tu servicio al cliente con una estrategia omnicanal


‚ÄúEl valor de los chatbots radica en que la informaci√≥n que reciben las empresas es de ‚Äėprimera mano‚Äô; es decir, son obtenidos espec√≠ficamente del mercado y de sus mismos clientes‚ÄĚ, confirma Gustavo Par√©s, director general de la empresa especializada en Inteligencia Artificial, NDS Cognitive Labs.


3. Almacena bases de datos y controla la comunicación desde la nube.


La nube es una infraestructura de servidores alojados en internet. Permite almacenar información en la web sin utilizar el espacio de tu computadora, smartphone, tablet o cualquier dispositivo capaz de conectarse a internet.

Las peque√Īas empresas pueden contratar espacio en la nube para realizar copias de seguridad de tu informaci√≥n o bases de datos, controlar sus aplicaciones administrativas, de productividad y comunicaci√≥n interna, por mencionar solo dos ejemplos. Sin embargo, en la nube puedes acceder a m√°s de 100 soluciones para tu negocio.

Si deseas conocer m√°s sobre esta tecnolog√≠a para mejorar tus ventas, te recomendamos este art√≠culo: ¬ŅQu√© es la nube? Una aliada tan f√°cil de usar como tu smartphone


4. Rastrea inventarios, transacciones y red logística con blockchain.


El blockchain o cadena de bloques es una de las tecnolog√≠as que m√°s crecer√°n en los pr√≥ximos a√Īos. Consiste en un sistema de transferencia de informaci√≥n encriptado. Esta tecnolog√≠a elimina intermediarios e impide que la informaci√≥n pueda ser borrada o robada en el proceso de transmisi√≥n.

El blockchain puede utilizarse por empresas de cualquier tama√Īo y de cualquier giro.  Esta tecnolog√≠a tambi√©n funciona desde la nube y es una soluci√≥n que ha mejorado el nivel de seguridad y confianza en apps y sitios web. Por medio de blockchain puedes rastrear env√≠os, tu red log√≠stica y transacciones de compra, por ejemplo.

En WORTEV podemos ayudarte a detectar cómo puedes aprovechar la cadena de bloques en tu negocio.


5. Ofrece experiencias inmersivas con realidad virtual


¬ŅTe imaginas que tu cliente pueda recorrer tu tienda y probar tus productos sin salir de casa? Esto es posible gracias a la realidad virtual y realidad aumentada. Esta tecnolog√≠a ayudar√° a mejorar tus ventas, ya que, desde cualquier lugar, las personas pueden disfrutar de las experiencias presenciales que tu empresa ofrece.

Una empresa que es un caso de √©xito en este tema es Giant Motors Latinoam√©rica. A trav√©s de sus concesionarias virtuales JAC Stores se convirtieron en la empresa que m√°s autos el√©ctricos vendi√≥ en 2020, a√ļn con las tiendas cerradas. Con tecnolog√≠a de realidad virtual, la gente puede ver cada detalle del auto como si estuviera f√≠sicamente en la tienda.

Conoce aquí su historia: Ante los retos de la industria automotriz este CEO ha sido un ganador

Recuerda que el mundo h√≠brido es la tendencia que tomar√° auge a partir de ahora y la realidad virtual es una tecnolog√≠a que puede adaptar lo mejor de los dos mundos para generar experiencias √ļnicas.


Te invitamos a descargar nuestro estudio Mundo Híbrido. Transformación digital y tendencias tecnológicas en el siguiente formulario para conocer más cifras e información que será de gran utilidad para aprovechar la tecnología para mejorar tus ventas:

Descarga aquí

Estudio: Mundo híbrido. Transformación digital y tendencias tecnológicas

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¬ŅQuieres conocer la opini√≥n de cuatro expertos en tecnolog√≠a y transformaci√≥n digital? Revive nuestro evento WORTEV Rise Sessions: Mundo h√≠brido. Transformaci√≥n de los negocios del futuro en este enlace.

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Aquí tienes la información necesaria para hacerlo.

Autor: Arianna Jiménez.

Fecha de publicación: 23 julio, 2021.

Titulo de publicaci√≥n: ¬ŅC√≥mo aprovechar la tecnolog√≠a para mejorar tus ventas? Inicia con estas 5 recomendaciones.

Medio de publicación: WORTEV.

URL de publicación: https://wortev.com/como-lograrlo/tecnologia-para-mejorar-tus-ventas-5-recomendaciones