Las redes sociales son un fuerte canal para las empresas. Ante la aceleración digital, hoy es imprescindible diseñar estrategias de marketing en redes sociales. Hasta 2022, la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) registró que 85% de las empresas tienen presencia en medios digitales, de las cuales el 36% inició su transformación digital hace menos de un año, así que estás a tiempo.
Difundir la marca, atender clientes o concretar ventas a través de estas herramientas son sus principales usos. Son medios prácticos que, aparentemente, no requieren especialización para su manejo, de hecho, más del 70% de empresas ha incursionado sin ayuda de expertos, de acuerdo con la ASEM.
Sin embargo, con el surgimiento de nuevas redes y las constantes actualizaciones en cada una, los emprendedores pueden sentirse rebasados en cuanto a la toma de decisiones para elegir las mejores estrategias. ¿Te ha pasado?
Estas herramientas pueden ser tus mejores aliadas para atraer seguidores, construir comunidad, sumar clientes y elevar tus ventas. En México son más de 103 millones de usuarios y se estima que para 2027, la cifra alcance los 122 millones, según Statista.
Estas son las 8 tendencias de marketing en redes sociales que debes aprovechar:
Stories
Las principales redes sociales permiten crear historias o stories, esto demuestra que subir videos cortos es una tendencia a la que aún le queda mucho futuro por delante.
Si no estás familiarizado con esta herramienta, debes saber que se trata de una opción para subir contenidos audiovisuales que solo están disponibles durante 24 horas a partir de su publicación. Ver las historias se convierte en una necesidad inmediata, nadie quiere perderse las publicaciones de su marca favorita. La misión de las stories es conectar con los seguidores.
Esta herramienta facilita la interacción con tu comunidad, ya que les da la opción de comentar, enviar reacciones o participar en alguna dinámica, por lo que puedes aprovecharlas en distintas áreas de tu empresa.
A la audiencia le gusta conocer lo que hay detrás de una marca, por este medio puedes lograr que tus clientes se enamoren de tu marca haciéndolos partícipes del proceso de elaboración de tus productos, conozcan a tus colaboradores, validen opciones de tus productos o sean testigos de las aventuras cuando ofreces tus servicios.
No te preocupes si no están perfectas o no cuentes con una gran producción para tus videos, el objetivo es que seas natural y honesto.
¿Qué puedes subir?
- Comentarios o valoraciones de tus clientes. Esto genera confianza en otras personas que quizá aún no están convencidas de comprarte.
- Tutoriales. Puedes explicar cómo se utiliza alguno de tus productos, cómo se ve fuera del empaque o algunos tips para aumentar su eficacia.
- Personas. A la gente le gusta conocer lo que hay detrás, presenta a tus colaboradores y trata de mostrar la dedicación que le pone todo el equipo al servicio o a los procesos de producción.
Recomendación: Sube por lo menos una historia al día. Recuerda que el valor de este contenido se lo da la interacción, analiza el objetivo de cada una de tus historias.
WhatsApp Business
El 49% de las empresas encuestadas por la ASEM atienden consultas de sus clientes por WhatsApp Business y el 41% concreta ventas por este medio.
Una de sus ventajas es que los clientes sienten mayor cercanía al escribir por WhatsApp gracias a que están más familiarizados con esta plataforma. A diferencia de un mensaje a través de la mensajería de Facebook o del sitio web.
Además, se trata de una herramienta de descarga gratuita, desarrollada especialmente para el uso de pequeñas y medianas empresas. Por lo que ya cuenta con herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
Alguna de las funciones adicionales a las de una cuenta personal son:
- Perfil de empresa para mostrar tu dirección, correo y sitio web.
- Estadísticas para conocer cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente.
- Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes.
En este webinar puedes aprender más sobre la herramienta:
Grupos de Facebook
Aunque varios crean que Facebook es una red obsoleta, basta con decir que el 88% de las empresas utiliza esta red para dar a conocer su marca, de acuerdo con la ASEM.
Los grupos de Facebook son una gran alternativa para iniciar con tu marketing en redes sociales y mostrar tus productos. La excelente segmentación de estos grupos te permitirá llegar a las personas con alto potencial de compra.
Recomendación: Antes de comenzar a publicar, asegúrate de conocer los términos y condiciones de publicaciones para cada grupo, evita que los administradores bloqueen tu usuario por violar alguna de las normas.
Shoppable posts
Es una herramienta disponible en Facebook e Instagram que permite etiquetar productos en las publicaciones. Es la posibilidad de mostrar tus productos a manera de aparador o catálogo. Su función es facilitar la promoción y venta, sin necesidad de utilizar otra herramienta de tiendas en línea.
Aunque a partir de 2022 Facebook se despidió de su herramienta Live Shopping, con la que cerró la puerta a su función de compras en directo, la red social sigue funcionando como un escenario óptimo para las ventas.
Lo ideal es que tu cuenta cumpla con estos requisitos:
- Tener configurada la cuenta como comercio o profesional.
- Contar con una página de Facebook que no tenga restricciones de país o edad.
- Cumplir con las políticas para negocios de Instagram y Facebook
- Vender productos físicos (no virtuales o servicios).
- La cantidad mínima de productos para que se active el botón Tienda es de nueve fotos.
La recomendación de la experta es poner especial esfuerzo en tomar fotos con buena iluminación y producirlas, ya sea con la ayuda de modelos o integrando otros elementos que le den mayor vida a los escenarios.
Instagram Reels
Aunque TikTok es el líder de este tipo de videos, Instagram se subió a esta tendencia con gran éxito, favoreciendo a que siga entre nosotros. Se trata de una herramienta de videos cortos (hasta 90 segundos) cuyo objetivo es generar contenido entretenido y creativo.
Los Reels pueden grabarse en varias tomas y posteriormente unirlas en un mismo video. Además, tienes la posibilidad de importar videos o fotos desde tu dispositivo, acortar la duración de cada Reel y editarlo antes de compartirlo.
Puedes aprovechar esta opción para dar consejos, hacer tutoriales o mostrar el funcionamiento de alguno de tus productos. Por ejemplo, un nutriólogo puede subir contenido sobre alimentos con vitamina C o recomendaciones de snacks saludables.
Recuerda que no es necesario vender en todo momento, al subir contenido práctico y útil puedes generar confianza y posicionarte como una autoridad en tu industria.
Aprende más sobre Facebook e Instagram para empresas, aquí:
Influencers
Un influencer es una persona con cierta credibilidad en algún área, puede ser entretenimiento, negocios, deportes, belleza, viajes, video juegos y más. Su influencia se basa en la credibilidad que inspira con sus seguidores. Si un influencer te recomienda un producto, es más probable que le creas a él que a la misma marca.
Por esta razón, el influencer marketing se ha posicionado como una opción para las marcas. El acuerdo puede ser por intercambio de producto por mención o por un monto económico. Sus tarifas varían respecto al número de seguidores.
Para elegir al influenciador que mejor se alinee con tus valores, considera el tipo de reacciones que genera entre sus seguidores, observa con cuántas y cuáles marcas ha colaborado y asegúrate que tenga interacción con su audiencia, porque existen casos de compra de seguidores.
Recomendación: Para iniciar, acércate a micro influencers, que tengan entre 5,000 y 20,000 seguidores, generen contenido constantemente y su audiencia enganche e interactúe con ellos. La mayoría de los micro influenciadores acepta menciones por intercambio o su tarifa por mención es aceptable.
El primer paso es escribirles por mensaje directo y solicitar su media kit para conocer sus tarifas. Existen influencers que cobran desde 1,000 pesos por una historia, aunque cada uno elige sus condiciones, se vale negociar.
Shorts de YouTube
Como lo menciona la experta, los video cortos son una tendencia presente en varias de las redes sociales y la red social más arraigada en videos no quería quedarse atrás en el formato vertical. YouTube Shorts permite grabar y compartir videos cortos (hasta 60 segundos).
Esta propuesta de YouTube es grabar y compartir videos verticales, dando la opción de ajustar la configuración, acelerar o ralentizar la velocidad de grabación, agregar filtros o subtítulos, unir videos y usar canciones o recortes de audio de otros videos.
Rescatando la idea de que no es necesario vender en todo momento, pues el contenido útil genera confianza y posicionamiento, vale la pena mencionar que los hashtags y los gifs van de salida. Y es que la generación Z no se muestra nada interesada en este tipo de interacción. De hecho para ellos aparecen como un claro sello de la presencia creativa de los millennials.
TikTok
Con más de 57.5 millones de usuarios activos en México, TikTok es una de las redes sociales más relevantes. Su formato en video la convierte en una plataforma perfecta para llevar a cabo estrategias de marketing digital.
Una de sus principales ventajas es la gran actividad que tienen sus usuarios, así como las funciones integradas que facilitan la creación de vídeos, como efectos y filtros. La sensación de inmediatez que dan la corta duración de sus contenidos incentiva la participación de los usuarios para dar a conocer su punto de vista o guardar los videos.
Además, el propio lenguaje de la red social da cabida a contenidos tanto casuales como altamente producidos, por lo que no se necesita de costosos equipos, pero sí de creatividad, experiencia y constancia.
Por lo tanto, TikTok es una plataforma esencial para que las empresas muestren sus productos y servicios y conecten con su audiencia de manera creativa y auténtica.
Inteligencia artificial, más que Chat GPT
Tampoco podemos dejar atrás a la sorpresa más grande que nos ha llegado este 2023: la inteligencia artificial (IA). Este año se ha popularizado ChatGPT, una plataforma a la que le puedes hacer peticiones como canciones, resúmenes e información sobre cualquier tema.
Ya existen otras herramientas además de GPT con inteligencia artificial, posicionando a esta tecnología como una de las más beneficiosas para generar contenido en redes sociales a través de soluciones prácticas que no se limitan sólo a un chat interactivo.
Entre los ejemplos más destacados para la creación de contenidos para redes sociales están las pantallas verdes virtuales, que permiten modificar fondos de manera sencilla; los filtros interactivos, que dentro de cada red social marcan tendencias; y el retoque en directo de imágenes, competitivo para destacar productos visuales.
La IA se convertirá en una vía de producción de contenidos con ahorro de recursos monetarios, tiempo y personal, aunque no olvides que es una herramienta a disposición de la creatividad humana, no al revés.
Recomendaciones para implementar marketing en redes sociales
Fer Sáenz recomienda seguir estos tips para mejorar tus estrategias de marketing en redes sociales:
1. Elabora un plan
Analiza cuál es el objetivo de mejorar tus estrategias de marketing en redes sociales, como aumentar tus visitas al sitio web, elevar tus ventas o subir tu número de seguidores, por ejemplo. Elabora un plan que integre estos elementos:
-Objetivos reales a corto, mediano y largo plazo
-Estrategias para llegar a ellos
-Redes que utilizarás
-Planes de acción y desarrollo
-Monto de inversión
-Tiempo que te llevará lograrlo
2. Considera las pautas
Hoy más que nunca existe competencia en estos medios, la mayoría de las empresas migraron al mundo digital. Por lo tanto, una pauta comercial puede ayudarte a posicionar mejor tu marca. Puedes aprovechar las herramientas como Facebook Ads o Publicidad en Instagram.
Una pauta mal direccionada puede ser dinero tirado a la basura, lo mejor es contratar a un experto en marketing digital para que tu dinero se invierta en una campaña efectiva, que te haga llegar a la gente correcta y que se traduzca en ventas.
3. Contrata a un equipo multidisciplinario
Difícilmente encontrarás a una persona experta en contenidos, diseño gráfico, copywrite, campañas y marketing en redes sociales. Lo mejor es contratar una empresa con un equipo multidisciplinario que pueda encargarse de invertir correctamente tu presupuesto.
El equipo especializado en Marketing Digital de WORTEV puede ayudarte a alcanzar las metas de tu empresa. Compártenos cuáles son las estrategias que has llevado a cabo y cómo quieres mejorarlas. Escríbenos aquí.
Con información de Marcia Chi
